O cliente do Amazon Connect Customer agora suporta a atribuição de até 7 perfis de segurança com controles de acesso granulares por usuário
O cliente do Amazon Connect Customer agora suporta a atribuição de até 7 perfis de segurança com controles de acesso granulares por usuário, aumentados em relação ao limite anterior de 2. Isso significa que um agente que atende a várias linhas de negócios agora pode ter um conjunto de permissões distinto e com escopo para cada uma, aplicado por meio de controles de acesso baseados em tags ou hierarquias. O limite aumentado oferece maior flexibilidade para adequar seu modelo de segurança diretamente à sua estrutura organizacional. Por exemplo, uma empresa de serviços financeiros com linhas separadas para cartões de crédito, hipotecas, empréstimos para automóveis, serviços bancários pessoais, investimentos, seguros e fraudes agora pode atribuir a um agente sete perfis de segurança, um por linha de negócios, cada um concedendo acesso somente aos recursos marcados para aquela divisão específica. Isso garante acesso de privilégio mínimo sem exigir um único perfil excessivamente amplo.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais sobre o tempo estimado de espera, consulte o Guia do administrador do Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect.