O Amazon Connect Customer salva automaticamente e-mails em andamento como rascunhos
O Amazon Connect Customer salva automaticamente os e-mails em andamento como rascunhos, ajudando os agentes a retomarem o trabalho sem perder o progresso quando a conectividade é interrompida ou quando o navegador é acidentalmente fechado ou atualizado. Quando os agentes retornam, seus rascunhos são restaurados com o corpo da mensagem, os destinatários, a linha de assunto e as referências do anexo intactos. Os clientes também podem acessar dados de rascunho salvos em seus buckets do Amazon S3 para criar integrações com outros aplicativos.
Os rascunhos de e-mail do Amazon Connect Customer estão disponíveis nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber mais e começar a usá-los, consulte a documentação de ajuda ou acesse o site do Amazon Connect Customer.