O Amazon Connect Customer oferece suporte a visualizações de anexos em linha
O Amazon Connect Customer permite que os agentes visualizem anexos diretamente no espaço de trabalho do agente, reduzindo o tempo de tratamento de contatos e limitando a necessidade de baixar informações confidenciais do cliente. Os agentes podem visualizar PDFs, imagens e arquivos de texto em e-mails, bate-papos e casos, navegar entre anexos e visualizar documentos de várias páginas sem sair da conversa.
O recurso de versão prévia dos anexos do Amazon Connect Customer está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), África (Cidade do Cabo), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber mais e começar a usá-lo, consulte a documentação de ajuda ou acesse o site do Amazon Connect Customer.