Produtividade e capacitação dos atendentes

Capacite os atendentes com um espaço de trabalho unificado baseado em IA generativa para oferecer excelentes resultados aos clientes desde o primeiro dia

Aumente a produtividade dos atendentes e a satisfação dos clientes

Capacite seus atendentes nas centrais de atendimento a oferecer excelentes experiências aos clientes desde o primeiro dia, com um conjunto abrangente de recursos baseados em IA que determina automaticamente o problema do cliente, fornece informações contextuais sobre o cliente e recomenda as próximas melhores ações personalizadas e precisas para uma resolução mais rápida. Os atendentes aproveitam um espaço de trabalho unificado no qual eles têm tudo o que precisam na ponta dos dedos para fornecer um serviço personalizado aos clientes.

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Capacite atendentes nas centrais de atendimento com o Amazon Connect (00:53)

Benefícios

Espaço de trabalho do atendente no Amazon Connect

Forneça aos atendentes um espaço de trabalho unificado para que eles possam aceitar uma chamada, chat, SMS ou tarefa e ter todas as informações corretas e as próximas ações recomendadas em um só lugar.

Histórias de clientes

Equipe do Kentucky Transportation Cabinet

Kentucky Transportation Cabinet equipa atendentes com uma experiência unificada
Descubra como o KYTC está transformando a experiência dos clientes ao aumentar a produtividade dos atendentes com inteligência artificial (IA).

Assista à apresentação e leia o estudo de caso »


Orbit

Orbit Irrigation traz automação baseada em IA/ML para seus atendentes
Ouça como a Orbit reduziu o tempo médio de atendimento em 15% com os recursos de produtividade dos atendentes do Amazon Connect.

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DISH

DISH ampliou o sucesso de sua central de atendimento e seus atendentes
Saiba como a DISH migrou e se expandiu com o Amazon Connect para transformar a experiência de seus clientes e atendentes.

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esure

esure aumenta a eficácia dos atendentes com um desktop focado no cliente
Saiba como a esure fornece acesso às informações em tempo real para os atendentes para ajudá-los a satisfazer as necessidades dos clientes com mais rapidez.

Leia o estudo de caso »


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