AWS e Salesforce
Parceria estratégica global
SalesForce
O principal provedor de nuvem do mundo e a plataforma de CRM número 1 estão facilitando para os clientes o gerenciamento contínuo e seguro de seus dados na Salesforce e na AWS e a infusão segura e responsável das mais recentes tecnologias de inteligência artificial (IA) generativa em suas aplicações e fluxos de trabalho. A AWS e a Salesforce oferecem suporte aos clientes por meio de integrações novas e aprimoradas entre as tecnologias da AWS e os produtos da Salesforce, incluindo gerenciamento unificado de dados, implantação perfeita dos serviços de voz, vídeo e IA da AWS, opções de compra simplificadas por meio do AWS Marketplace e muito mais.
Novidades da Salesforce e da AWS
Salesforce agora disponível no AWS Marketplace
A Salesforce agora está disponível no AWS Marketplace, oferecendo aos clientes experiências de compra perfeitas por meio de gastos e faturamento consolidados de TI.
Amazon Connect Customer e Salesforce Service Cloud Voice
O Service Cloud Voice da Salesforce se integra facilmente ao Connect Customer, fornecendo aos locais de trabalho dos atendentes das centrais de atendimento um conjunto completo de ferramentas para proporcionar um melhor atendimento ao cliente. Por meio dessa parceria estendida, a Salesforce escolheu o Connect Customer como tecnologia de central de atendimento preferencial e comercializará o Connect Customer como parte de sua próxima oferta, o Service Cloud Voice, ajudando as organizações a proporcionar um melhor atendimento aos clientes a um custo mais baixo.
Tableau na AWS
Combine os recursos, a experiência técnica e o conhecimento de dados da Tableau e da Amazon Web Services (AWS) para maximizar o valor de seu investimento completo em dados e análise. Da estratégia e migração de dados à otimização das operações, essa parceria ajuda as organizações a implantar e escalar a análise de nuvem com segurança. Os clientes percebem menor tempo de obtenção de valor e custos reduzidos, tudo com processos de migração validados que diminuem os riscos.
Descubra como a Splunk melhora a performance de painéis migrando para a Tableau Cloud na AWS.
MuleSoft on AWS
A parceria entre a Mulesoft e a AWS permite que os clientes acelerem a adoção da nuvem e se conectem integralmente com dados e fluxos de trabalho de qualquer sistema, na AWS, on-premises ou em uma aplicação SaaS. Os conectores prontos para uso (OOTB) para os principais produtos da AWS (S3, DynamoDB e EC2) e os principais sistemas comerciais (Salesforce, SAP e Oracle) ajudam a superar os silos de dados e permitem que os desenvolvedores se concentrem na inovação, não na integração.
Slack na AWS
O Slack, desenvolvido pela AWS, é a sede digital da engenharia. Por meio de um ambiente de ChatOps integrado à AWS e ao Slack, profissionais de TI podem melhorar seus fluxos de trabalho centrados na nuvem monitorando e gerenciando seus ambientes AWS pelo Slack. Esse ambiente centralizado reúne os profissionais e as ferramentas de TI em um só lugar, permitindo que equipes enviem códigos mais rapidamente, reduzam o tempo de resposta a incidentes e aumentem a visibilidade e o aprendizado coletivo.
Com a integração perfeita entre o Connect Customer e o Salesforce, estamos revelando o poder da tecnologia para personalizar a experiência do agente por meio de dados. Estamos melhorando a produtividade dos atendentes e permitindo que eles se concentrem nos clientes, e não nas ferramentas, para proporcionar a melhor experiência possível aos clientes.
Intuit
Loren Lacy, gerente de produtos do grupo, tecnologia de vendas e sucesso do cliente, Intuit Inc.
O AWS Chatbox nos permitiu executar comandos da CLI no Slack com segurança para gerenciar recursos da AWS no Slack. Isso nos economiza tempo, oferece visibilidade à equipe, e nossos clientes se beneficiam de menor custo total de propriedade (TC).
Glide
Nedim Dedic, CTO, Glide Publishing Platform
Saiba como a Pearson usa diversos produtos da AWS juntamente com o Tableau Server no Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para capacitar a organização com uma analytics de autoatendimento.
Pearson
Na realidade, toda a tecnologia necessária para criar essa integração já existe e você pode fazer isso, mas o conector Amazon EventBridge para Salesforce simplifica o processo e a velocidade de lançamento no mercado é significativamente maior.
Slalom
Arquiteto, SlalomClientes em destaque
Stonehenge
Angel MedFlight
Descubra como a Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance se concentrou na sua transformação digital ao usar o Salesforce Marketing Cloud e o Sales Cloud com o Simple Storage Service (Amazon S3) e, por fim, aperfeiçoou o atendimento e melhorou os resultados dos pacientes.