AWS e Salesforce
Parceria estratégica global
O maior provedor de nuvem do mundo e a plataforma n.º 1 de Customer Relationship Management (CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) estão ajudando os desenvolvedores a criar e lançar aplicações de clientes, a usar de forma nativa os produtos da AWS na Salesforce e a conectar dados e fluxos de trabalho com segurança na Salesforce e na AWS.
Os clientes podem inovar mais rapidamente com aplicações pré-criadas que combinam a AWS e a Salesforce Customer 360, ajudando as organizações a implantar facilmente serviços de voz, vídeo e IA da AWS nativamente com aplicações comerciais da Salesforce.
Novidades da Salesforce e da AWS
Create personalized experiences in your contact center (Crie experiências personalizadas em sua central de atendimento)
Streamline your cloud operations with Slack and AWS (Simplifique suas operações na nuvem com o Slack e a AWS)
A integração de serviços de nuvem da AWS com todos os recursos pelo Slack domina a expansão de ferramentas, reunindo ferramentas, equipes e conversas em um único painel.
Conectar dados em tempo real entre Salesforce e AWS
Traga modelos de ML personalizados no Amazon SageMaker para a plataforma Salesforce
A Salesforce aprofunda a parceria com a AWS para novas inovações do tipo “traga sua própria IA” com o objetivo de trazer modelos de ML personalizados no Amazon SageMaker para a plataforma Salesforce.
Amazon Connect e Salesforce Service Cloud Voice
O Service Cloud Voice da Salesforce se integra facilmente ao Amazon Connect, fornecendo aos locais de trabalho dos atendentes das centrais de atendimento um conjunto completo de ferramentas para proporcionar um melhor atendimento ao cliente. Por meio dessa parceria estendida, a Salesforce escolheu o Amazon Connect como tecnologia de central de atendimento preferencial e comercializará o Amazon Connect como parte de sua próxima oferta, o Service Cloud Voice, ajudando as organizações a proporcionar um melhor atendimento aos clientes a um custo mais baixo.
Tableau na AWS
Combine os recursos, a experiência técnica e o conhecimento de dados da Tableau e da Amazon Web Services (AWS) para maximizar o valor de seu investimento completo em dados e análise. Da estratégia e migração de dados à otimização das operações, essa parceria ajuda as organizações a implantar e escalar a análise de nuvem com segurança. Os clientes percebem menor tempo de obtenção de valor e custos reduzidos, tudo com processos de migração validados que diminuem os riscos.
Descubra como a Splunk melhora a performance de painéis migrando para a Tableau Cloud na AWS.
MuleSoft on AWS
A parceria entre a Mulesoft e a AWS permite que os clientes acelerem a adoção da nuvem e se conectem integralmente com dados e fluxos de trabalho de qualquer sistema, na AWS, on-premises ou em uma aplicação SaaS. Os conectores prontos para uso (OOTB) para os principais produtos da AWS (S3, DynamoDB e EC2) e os principais sistemas comerciais (Salesforce, SAP e Oracle) ajudam a superar os silos de dados e permitem que os desenvolvedores se concentrem na inovação, não na integração.
Implanta o Runtime Fabric no seu cluster do Amazon EKS.
Slack na AWS
O Slack, desenvolvido pela AWS, é a sede digital da engenharia. Por meio de um ambiente de ChatOps integrado à AWS e ao Slack, profissionais de TI podem melhorar seus fluxos de trabalho centrados na nuvem monitorando e gerenciando seus ambientes AWS pelo Slack. Esse ambiente centralizado reúne os profissionais e as ferramentas de TI em um só lugar, permitindo que equipes enviem códigos mais rapidamente, reduzam o tempo de resposta a incidentes e aumentem a visibilidade e o aprendizado coletivo.
Depoimentos de clientes
- James Watson, diretor executivo da Primary ICT
“Com a integração perfeita entre o Amazon Connect e a Salesforce, estamos liberando o poder da tecnologia para personalizar a experiência do atendente por meio de dados. Estamos melhorando a produtividade dos atendentes e permitindo que eles se concentrem nos clientes, e não nas ferramentas, para proporcionar a melhor experiência possível aos clientes.”
- Loren Lacy, gerente de produtos do grupo, Tecnologia de Vendas e Sucesso do Cliente, Intuit Inc.
Recursos adicionais
Salesforce e Amazon Connect: criar experiências inovadoras para o cliente
Ofertas da AWS e da Salesforce
A AWS e a Salesforce compartilham um relacionamento estratégico, abrangendo alinhamento técnico e desenvolvimento em conjunto. Muitos produtos da Salesforce são executados na AWS. Além disso, os clientes da Salesforce podem criar na AWS para estender seus recursos na Salesforce. Se você está simplesmente usando aplicações SaaS da Salesforce executadas na AWS ou usando a AWS para estender os recursos da Salesforce, essa colaboração proporciona uma grande variedade de benefícios.
Os fundamentos da Nuvem AWS estão agora no Trailhead da Salesforce
Acelere sua transformação digital com a AWS e a Salesforce.
Rapidly Deploy Cloud Telephony with Service Cloud Voice (Implante rapidamente a telefonia em nuvem com o Service Cloud Voice)
O Service Cloud Voice permite que os clientes construam rapidamente uma central de atendimento baseada na nuvem para equipes distribuídas ou centralizadas que forneça recursos avançados de IA/ML.
Salesforce and Amazon Web Services Integration (Integração entre a Salesforce e a Amazon Web Services)
Saiba mais sobre os componentes de integração, como serviços de rede e integração, como o Amazon AppFlow, Mulesoft e Heroku, além de explicações sobre como e quando usá-los.
Clientes em destaque
Descubra como a Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance se concentrou na sua transformação digital ao usar o Salesforce Marketing Cloud e o Sales Cloud com o Simple Storage Service (Amazon S3) e, por fim, aperfeiçoou o atendimento e melhorou os resultados dos pacientes.
Entre em contato com a Salesforce
A colaboração entre a AWS e a Salesforce oferece a você maneiras novas e seguras de interagir com seus clientes. Nosso ritmo compartilhado de inovação dará a você acesso contínuo a soluções de última geração de classe mundial de líderes do setor.
