AWS e Salesforce
Parceria estratégica global
Os clientes podem inovar mais rapidamente com aplicações pré-criadas que combinam a AWS e a Salesforce Customer 360, ajudando as organizações a implantar facilmente serviços de voz, vídeo e IA da AWS nativamente com aplicações comerciais da Salesforce.
Novidades da Salesforce e da AWS
A Salesforce agrega o Amazon Textract para a nuvem no setor de saúde
Put Your Customers First and Resolve Issues Fast (Coloque os clientes em primeiro lugar e resolva os problemas rapidamente)
Capacite suas equipes de centrais de atendimento a proporcionar melhores experiências de atendimento aos clientes criando um console unificado que combine telefone, canais digitais e dados de CRM em modo de exibição único.
Salesforce and AWS Integrations (Integrações da Salesforce e da AWS)
Crie painéis da Tableau baseados em ML
A Tableau e a AWS estão unindo esforços para colocar o poder da análise preditiva baseada em machine learning (ML) nas mãos de analistas de negócios com pouca ou nenhuma experiência em ciência de dados. Essa integração possibilita que os clientes permitam facilmente que seus usuários da Tableau aproveitem o poder preditivo do Amazon SageMaker.
Amazon Connect e Salesforce
O Service Cloud da Salesforce se integra facilmente ao Amazon Connect, fornecendo aos locais de trabalho dos atendentes das centrais de atendimento um conjunto completo de ferramentas para proporcionar um melhor atendimento ao cliente. Por meio dessa parceria estendida, a Salesforce escolheu o Amazon Connect como tecnologia de central de atendimento preferencial e comercializará o Amazon Connect como parte da sua próxima oferta, o Service Cloud Voice, ajudando as organizações a proporcionar um melhor atendimento aos clientes a um custo mais baixo.
Leia o comunicado à imprensa »
Comece a usar o Amazon Connect e a Salesforce
Atualmente, você pode começar a usar o Amazon Connect CTI Adapter. O Amazon Connect CTI Adapter facilita o uso da central de atendimento do Amazon Connect com a Salesforce para oferecer um serviço engajado com custo mais baixo em qualquer escala. O Amazon Connect não tem custos antecipados nem compromissos de longo prazo. Portanto, você pode configurar sua primeira central de atendimento usando o nível gratuito da AWS.
Entregue dados integrados de CRM e insights baseados em IA para seus atendentes
Depoimentos de clientes
- James Watson, diretor executivo da Primary ICT
“Com a integração perfeita entre o Amazon Connect e a Salesforce, estamos liberando o poder da tecnologia para personalizar a experiência do atendente por meio de dados. Estamos melhorando a produtividade dos atendentes e permitindo que eles se concentrem nos clientes, e não nas ferramentas, para proporcionar a melhor experiência possível aos clientes.”
- Loren Lacy, gerente de produtos do grupo, Tecnologia de Vendas e Sucesso do Cliente, Intuit Inc.
Recursos adicionais
Ofertas da AWS e da Salesforce
A AWS e a Salesforce compartilham um relacionamento estratégico, abrangendo alinhamento técnico e desenvolvimento em conjunto. Muitos produtos da Salesforce são executados na AWS. Além disso, os clientes da Salesforce podem criar na AWS para estender seus recursos na Salesforce. Se você está simplesmente usando aplicações SaaS da Salesforce executadas na AWS ou usando a AWS para estender os recursos da Salesforce, essa colaboração proporciona uma grande variedade de benefícios.
Os fundamentos da Nuvem AWS estão agora no Trailhead da Salesforce
Acelere sua transformação digital com a AWS e a Salesforce.
Integrações dos serviços de dados da Heroku com o AWS PrivateLink
Crie experiências convincentes habilitadas por voz
Dê aos desenvolvedores a capacidade de criar com facilidade skills da Alexa por meio do Trailhead. Use a tecnologia mais recente em reconhecimento de voz e entendimento de linguagem natural para criar maneiras novas e intuitivas para interagir com a Salesforce usando o toolkit da Alexa.
Clientes em destaque
Descubra como a Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance se concentrou na sua transformação digital ao usar o Salesforce Marketing Cloud e o Sales Cloud com o Simple Storage Service (Amazon S3) e, por fim, aperfeiçoou o atendimento e melhorou os resultados dos pacientes.
Entre em contato com a Salesforce
A colaboração entre a AWS e a Salesforce oferece a você maneiras novas e seguras de interagir com seus clientes. Nosso ritmo compartilhado de inovação dará a você acesso contínuo a soluções de última geração de classe mundial de líderes do setor.
