Настройка Amazon Q в Connect непосредственно с веб-сайта администратора Connect
Amazon Q в Connect, помощник по обслуживанию клиентов на основе генеративного искусственного интеллекта, теперь позволяет легко создавать и модифицировать решения для взаимодействия с клиентом, использующие генеративный ИИ, предоставляя удобный пользовательский интерфейс на веб-сайте администратора Amazon Connect.
Применяемый в нем подход, не требующий написания кода, позволяет администраторам контактных центров настраивать работу агентов ИИ, создавать и редактировать специальные текстовые запросы, а также задавать необходимые ограничения непосредственно на веб-сайте администратора Amazon Connect. Например, пользователи могут изменять текстовые запросы ИИ при запуске новых продуктов, настраивать ограничения ИИ для фильтрации нежелательного контента или совершенствовать агентов ИИ. Сведения о доступности в конкретных регионах см. в описании функций Amazon Connect с разбивкой по регионам. Чтобы узнать больше об Amazon Q в Connect, посетите веб-сайт или ознакомьтесь со справочной документацией.