Amazon Connect теперь поддерживает репликацию инстансов между Азиатско-Тихоокеанским регионом (Токио) и Азиатско-Тихоокеанским регионом (Осака)
Amazon Connect теперь дает возможность поддерживать в Азиатско-Тихоокеанском регионе (Осака) синхронизированный инстанс, который зеркально отражает настройки каналов и квоты на обслуживание в рабочей среде Азиатско-Тихоокеанского региона (Токио). С помощью инстанса отказоустойчивости в Азиатско-Тихоокеанском регионе (Осака) можно реплицировать настройки Amazon Connect, включая пользователей, профили маршрутизации и потоки, и настроить параметры распределения трафика, чтобы предварительно задать группы пользователей и телефонные номера для переключения между Азиатско-Тихоокеанским регионом (Токио) и Азиатско-Тихоокеанским регионом (Осака). Это даст инстансу отказоустойчивости возможность обрабатывать новый входящий трафик после переключения регионов.
Сначала необходимо настроить инстанс Amazon Connect в Азиатско-Тихоокеанском регионе (Токио) в качестве основного региона. Затем можно создать инстанс-реплику для Amazon Connect в Азиатско-Тихоокеанском регионе (Осака). Дополнительные сведения о глобальной отказоустойчивости Amazon Connect приведены в руководстве администратора Amazon Connect и в справочнике по API Amazon Connect. Дополнительные сведения о контактном центре Amazon Connect на основе облака AWS доступны на веб-сайте Amazon Connect.