Amazon Transcribe
Автоматическое преобразование речевой информации в текст
Благодаря Amazon Transcribe разработчики могут просто добавлять в свои приложения возможности преобразования речи в текст. Компьютеры практически не могут анализировать аудиоданные. Поэтому для использования в приложениях записанную речь необходимо преобразовывать в текст. Раньше клиентам приходилось подписывать дорогостоящие контракты и работать со службами транскрипции, которые было трудно интегрировать в собственные технологии для выполнения этой задачи. Многие из этих служб используют устаревшую технологию, которая плохо адаптируется к различным сценариям, например низкому качеству звука в контакт-центрах, что приводит к низкой точности транскрипции.
Amazon Transcribe использует процесс глубокого обучения, известный под названием автоматическое распознавание речи (ASR), для быстрого и безошибочного преобразования речи в текст. Amazon Transcribe можно использовать для расшифровки звонков в службу поддержки клиентов, автоматизации создания субтитров и генерирования метаданных для мультимедийных ресурсов, чтобы на их основе получить архив с возможностью полнотекстового поиска. Добавьте в приложения для работы с клинической документацией возможность преобразования в текст речевой информации по медицинской тематике при помощи Amazon Transcribe Medical.
Основные возможности
Удобочитаемые расшифровки
Amazon Transcribe автоматически расставляет знаки препинания и применяет форматирование, благодаря чему полученный результат по качеству почти не уступает результату ручной расшифровки, при том, что время и расходы сокращаются.
Потоковая расшифровка речи
Вы можете обрабатывать аудиоматериалы в пакетном режиме или режиме, близком к реальному времени. Используя защищенное соединение, можно отправлять в сервис аудиопоток прямой трансляции и получать на выходе текстовый поток.
Временные метки
Amazon Transcribe указывает в тексте временную метку для каждого слова, что позволяет без труда найти нужное слово или фразу в исходной аудиозаписи или добавить субтитры в видео.
Настраиваемый словарь
В базовый словарь можно добавлять новые слова для получения максимально точных расшифровок слов и фраз, связанных с конкретной предметной областью, таких как названия продуктов, техническая терминология или имена отдельных лиц.
Фильтрация словаря
Вы можете указать список слов, которые необходимо удалить из расшифровки, например ненормативную или оскорбительную лексику. Amazon Transcribe удалит такие слова автоматически.
Распознавание говорящих
Смена говорящих автоматически распознается и выделяется на тексте. Это обеспечивает точную расшифровку в таких случаях, как телефонные звонки, совещания и телепередачи.
Определение каналов
Контактные центры могут отправить в Amazon Transcribe один аудиофайл, и сервис выдаст одну расшифровку, в которой разные каналы будут автоматически определены при помощи меток.
Автоматическое редактирование контента
Сервис Amazon Transcribe предоставляет функцию для распознавания и удаления конфиденциальных личных данных из записей, сгенерированных на поддерживаемых языках. Это позволяет контактным центрам использовать расшифровки звонков с клиентами для повышения качества обслуживания и обучения персонала без распространения персональной информации.
Примеры использования
Повышение качества обслуживания клиентов
Возможность преобразования речи в текст позволяет создавать на основе Amazon Transcribe приложения для анализа текста с функцией поиска и анализа голосовой информации. В контактных центрах сервис Amazon Transcribe может применяться для расшифровки телефонных разговоров и последующего анализа этих данных с помощью других сервисов AWS, например Amazon Comprehend, для понимания смысла и цели разговора.
Рабочие процессы по созданию субтитров
Создатели и распространители мультимедийного контента могут использовать Amazon Transcribe для автоматического создания субтитров с временными метками. Показ видео с субтитрами делает материал доступнее и расширяет охват аудитории. Обработав полученный текст при помощи Amazon Translate, вы можете без труда получить локализованные видео.
Каталогизация архивных аудиозаписей
Amazon Transcribe позволяет создавать на основе аудио и видеозаписей архивы с возможностью полнотекстового поиска для управления рисками и обеспечения соответствия требованиям. Преобразуйте аудио в текст и используйте Amazon Elasticsearch для индексации вашей библиотеки аудио- и видео‑материалов и поиска по ней.
Клиенты Amazon Transcribe
«Платформа Echo360 способствует организации активного и увлекательного процесса обучения для современных учащихся с использованием видео. Мы очень довольны сервисом Amazon Transcribe, поскольку он позволяет нашим партнерам‑университетам создавать высококачественные расшифровки видео. Это расширяет возможности поиска и конспектирования, а также снижает затраты на создание субтитров для образовательного видеоконтента. В результате повышается ценность и доступность учебных ресурсов для студентов».
Генеральный директор Echo360
«Сервисы Amazon Comprehend и Amazon Transcribe позволили VidMob внедрить высококачественный анализ текста на основе машинного обучения в продукт Agile Creative Suite. Теперь наше решение помогает владельцам брендов анализировать эффективность контента с применением техник, которые ранее казались невозможными. Мы можем расшифровывать текст видеоконтента и быстро анализировать его с помощью Comprehend, благодаря чему создатели контента и наши клиенты получают полезную аналитическую информацию, которая дает им стратегические преимущества на рынке».
Генеральный директор VidMob
«RingDNA – это комплексная коммуникационная платформа для отделов продаж. RingDNA позволяет сотням предприятий существенно наращивать производительность, использовать при продажах интеллектуальные технологии ведения переговоров, применять инструменты прогностического анализа продаж, повышать долю успешных сделок и обучать сотрудников методам быстрого достижения результатов. Важнейший компонент искусственного интеллекта RingDNA, отвечающего за анализ разговоров, требует максимально точного преобразования каждого телефонного звонка в текст. Компания RingDNA чрезвычайно довольна сервисом Amazon Transcribe: он обеспечивает высококачественное распознавание речи в больших объемах, благодаря чему мы получаем точную транскрипцию каждого телефонного звонка».
«Компания Isentia помогает клиентам анализировать и отслеживать информацию об их брендах в средствах массовой информации. Ежедневно мы создаем более 13 тысяч обзоров по материалам радио- и телепрограмм. Amazon Transcribe позволяет нам преобразовывать аудио- и видеоконтент в текст для дальнейшего анализа с помощью Amazon Comprehend. Благодаря временным меткам и автоматической расстановке знаков препинания мы можем с легкостью находить в тексте нужные данные и предоставлять своим клиентам важные аналитические данные».
Подробнее о ценах на Amazon Transcribe
