Что такое удаленный мониторинг и управление?
Удаленный мониторинг и управление (RMM) – это технология, с помощью которой вы можете следить за состоянием ИТ-инфраструктуры и устройств Интернета вещей (IoT) и обслуживать их дистанционно. Мониторинг крайне важен для обеспечения эффективного использования ИТ-ресурсов вашей организации и предотвращения перебоев в работе. Администраторы могут использовать решения RMM, чтобы в режиме реального времени наблюдать за тем, как используются инфраструктура, операционные системы, процессоры и сетевые потоки. Традиционно администраторы использовали программное обеспечение RMM для удаленного мониторинга и настройки устройств, хранящихся в локальном центре обработки данных организации. Современные решения RMM поддерживают мониторинг локальной и облачной инфраструктуры, а также удаленное управление устройствами для повышения эффективности и сокращения расходов.
Каковы преимущества программного обеспечения для удаленного мониторинга и управления?
У программного обеспечения для удаленного мониторинга и управления есть много преимуществ.
Удаленное устранение неполадок
ИТ- и системные администраторы могут использовать сервисы RMM для доступа к конечным устройствам из централизованной системы. С помощью удаленного доступа они могут устранять неполадки на всех подключенных устройствах, находясь в любой точке мира, что позволяет выявлять и устранять неисправности до того, как они возникнут.
Удаленное управление безопасностью
При удаленном управлении становится проще контролировать функции безопасности и соответствия требованиям. Администраторы могут осуществлять упреждающий мониторинг конечных устройств клиентов для оптимизации безопасности и сокращения времени ответа. Например, они могут удаленно управлять брандмауэрами и антивирусным ПО, а также обнаруживать несанкционированный доступ. Они также могут выполнять обновления и управлять исправлениями для того, чтобы гарантировать безопасность всех сетевых устройств.
Сокращение затрат
Благодаря технологии RMM нет необходимости выезжать на место, что позволяет сократить время простоя. Если устройство выходит из строя, с помощью инструмента RMM можно немедленно и удаленно обнаружить и устранить проблему. Качественная платформа RMM также минимизирует затраты на рабочую силу, а экономия средств, которую она обеспечивает, помогает предприятиям экономично масштабировать свою ИТ-архитектуру.
Улучшение производительности
Вы можете выполнять все текущие задачи обслуживания, упреждающего мониторинга и управления сетью с единой консоли RMM. Администраторы могут использовать централизованную панель управления, чтобы оптимизировать распределение ресурсов, поскольку вся необходимая информация находится в одном месте. Мониторинг в реальном времени дает четкое представление о текущем состоянии ваших ИТ-систем. Наличие удаленного доступа к устройствам существенно экономит время, затрачиваемое на ручное управление, тем самым оптимизируя работу всей системы и повышая ее эффективность.
Для чего используют программное обеспечение RMM?
Программное обеспечение для удаленного мониторинга и управления помогает гарантировать оптимальную производительность и мониторинг сети. Ниже мы приводим несколько примеров использования.
Малые и средние предприятия
В штате малых и средних предприятий (SMB) обычно работает не так много людей. Они используют программное обеспечение RMM для более эффективного мониторинга своих систем и устройств. Программное обеспечение для удаленного мониторинга и управления помогает малым и средним предприятиям контролировать все системы из одного места усилиями небольшой и гибкой команды. Оно позволяет получить информацию обо всех конечных устройствах, в том числе ноутбуках, серверах, настольных компьютерах, планшетах и мобильных устройствах. За счет гибкости инструментов RMM мониторинг в реальном времени и обнаружение предупреждений становятся экономически выгодными для малого и среднего бизнеса.
Поставщики управляемых услуг
Поставщик управляемых услуг (MSP) предлагает аутсорсинговые ИТ-услуги другим предприятиям. Это могут быть самые разные услуги – от управления кибербезопасностью до решений по оптимизации облачных вычислений. Удаленный мониторинг и управление – стандартная услуга, которую передают на аутсорсинг, поскольку у многих компаний недостаточно штатных сотрудников для управления собственными ИТ- и стеками технологий. Некоторые компании также управляют резервным копированием и внедряют решения для аварийного восстановления с помощью MSP.
Поставщики управляемых услуг используют программное обеспечение RMM для удаленного управления ИТ-средами своих клиентов. Они могут обнаруживать проблемы, выполнять техническое обслуживание и предоставлять надежные услуги даже на расстоянии. С помощью решений RMM поставщики управляемых услуг могут контролировать, регулировать и защищать клиентов по всему миру.
Управление датчиками Интернета вещей
Инструменты RMM позволяют организациям централизованно управлять тысячами датчиков Интернета вещей. Например, администраторы могут легко выполнять следующие задачи:
- отслеживать метаданные оборудования и устанавливать изменения политики с помощью сервисных оповещений, чтобы всегда быть в курсе изменений конфигурации устройства или необычного поведения;
- выполнять массовые обновления, управлять исправлениями и определять непрерывные задания для автоматических обновлений;
- группировать устройства, например, датчики в определенной области, чтобы нацелить парк устройств на выполнение действий удаленно в несколько щелчков мыши.
Администраторы могут использовать RMM, чтобы индексировать метаданные, анализировать состояние устройств и оптимизировать их поиск и идентификацию. Например, можно быстро найти и подсчитать датчики, развернутые с определенной версией встроенного программного обеспечения.
Как работает удаленный мониторинг и управление?
Принцип работы программного обеспечения RMM меняется в зависимости от того, используете ли вы традиционную или современную модель RMM.
Традиционное программное обеспечение RMM
При использовании традиционного программного обеспечения RMM вы устанавливаете агент RMM на устройство, которое хотите контролировать. Агент RMM собирает данные о производительности и состоянии оборудования, сетевую информацию и сведения об операционной системе, и отправляет их в централизованную систему. Эта система отслеживает данные и создает отчеты. Если возникают какие-либо отклонения от требований к производительности или безопасности, система предупреждает об этом администраторов.
Администраторы получают доступ к подключенному устройству с централизованной платформы. Они могут устранять неполадки, выполнять обновления и загружать исправления без физического контакта с устройством.
Современное программное обеспечение RMM
Благодаря развитию облачных технологий современные системы RMM собирают данные с облачных серверов и API без использования отдельных агентов на каждом подключенном устройстве. Они извлекают информацию из облачных сред и других источников одновременно. Такой комплексный подход позволяет использовать информацию изо всей ИТ-среды, а не только из отдельных устройств с установленным агентом. Таким образом, облачная инфраструктура анализирует производительность и безопасность всех устройств, подключенных к облаку, в реальном времени.
Как и в традиционном решении, администраторы получают доступ ко всей информации с централизованной панели управления. При необходимости они могут устранять неполадки, контролировать, настраивать и обновлять облачные ресурсы.
Основным преимуществом современного программного обеспечения RMM является масштабируемость. Облачные решения RMM могут масштабироваться вместе с предприятием, поэтому они хорошо подходят для растущих компаний или компаний с меняющимися потребностями.
Как AWS может удовлетворить ваши требования к удаленному мониторингу и управлению (RMM)?
Amazon Web Services (AWS) предлагает эффективное решение с учетом ваших требований к удаленному мониторингу и управлению. Amazon CloudWatch – это полностью управляемый сервис, который отслеживает ресурсы и приложения в AWS локально и в облаке.
С помощью Amazon CloudWatch можно выполнять различные задачи:
- собирать, просматривать и анализировать данные приложений и ресурсов с помощью мощных инструментов визуализации;
- интегрировать более 70 сервисов AWS для оптимизации мониторинга, масштабируемости и наблюдаемости;
- устранять проблемы с помощью полезной аналитической информации, предложенной на панели управления CloudWatch.
Если ваша организация управляет большим парком устройств и датчиков Интернета вещей (IoT), вы можете использовать сервис Управление устройствами AWS IoT. Вы можете регистрировать, организовывать, удаленно отслеживать и контролировать устройства Интернета вещей в любом масштабе, а также автоматически отправлять сводную информацию в CloudWatch. Кроме того, вы можете отслеживать изменения состояния своего парка устройств с течением времени.
Начните работу с удаленным мониторингом и управлением на AWS, создав аккаунт уже сегодня.
AWS: дальнейшие шаги
Получите мгновенный доступ к уровню бесплатного пользования AWS.
