Aşağıdaki çeviri, yalnız bilgilendirme amacıyla sağlanmıştır. Bu çeviri ile son güncellenmiş İngilizce sürüm arasında uyuşmazlık, tutarsızlık veya çelişki hâlinde (çeviri gecikmeleri yüzünden gerçekleşenler dâhil) İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

Amazon CodeCatalyst Hizmet Düzeyi Sözleşmesi

Son Güncelleme: 29 Kasım 2022

Bu Amazon CodeCatalyst Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (“SLA”), Amazon CodeCatalyst kullanımını düzenleyen bir politikadır ve Amazon CodeCatalyst kullanan her hesap için ayrı şekilde geçerlidir. Bu SLA’nın koşulları ve AWS Müşteri Sözleşmesinin veya Hizmetlerimizi kullanmanızı düzenleyen bizimle bir başka sözleşmenin (“Sözleşme”) koşulları arasında bir çelişki olması hâlinde yalnızca söz konusu çelişki ölçüsünde bu SLA’nın hüküm ve koşulları geçerli olacaktır. Burada kullanılan ama burada tanımlanmayan büyük harfle başlayan terimler Sözleşmede verilen anlamlara sahip olacaktır.

Hizmet Taahhüdü

AWS, Amazon CodeCatalyst’i aşağıda tabloda açıklandığı şekilde her AWS Bölgesi için, herhangi bir aylık faturalama döngüsü boyunca Aylık Çalışma Süresi Yüzdeleri ile kullanıma hazır tutmak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir (“Hizmet Taahhüdü”). Amazon CodeCatalyst’in Hizmet Taahhüdünü karşılamaması hâlinde aşağıda açıklandığı gibi bir Hizmet Kredisi alma hakkınız olacaktır.

Hizmet Kredileri

Hizmet Kredileri, etkilenen AWS bölgesinde Amazon CodeCatalyst için Hizmet Taahhüdünün karşılanmadığı aylık faturalama döngüsü için sizin tarafınızdan ödenen toplam ücretlerin bir yüzdesi olarak aşağıdaki plana göre hesaplanır.  

Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi Hizmet Kredisi Yüzdesi
%99,9’dan az ama %99,0’a eşit veya daha fazla %10
%99,0’dan az ama %95,0’a eşit veya fazla %30
%95,0’dan az %100

Hizmet Kredilerini, yalnızca aksi takdirde ödemeniz gereken gelecekteki Amazon CodeCatalyst ödemeleri için uygulayacağız. Kendi takdirimize göre Hizmet Kredisini Kullanılamazlığın gerçekleştiği faturalama döngüsü için ödeme yapmada kullandığınız kredi kartına düzenleyebiliriz. Hizmet Kredileri size herhangi bir para iadesi veya AWS’den bir başka ödeme alma hakkı vermez. Bir Hizmet Kredisi yalnız ilgili aylık faturalama döngüsü için kredi tutarı bir dolardan (1$ USD) fazla ise uygulanacak ve düzenlenecektir. Hizmet Kredileri bir başka hesaba devredilemez veya uygulanamaz. Sözleşmede aksi belirtilmedikçe Amazon CodeCatalyst’in kullanılamazlığı, işlememesi veya bizim onu başka türlü sağlamamamız karşısında tek ve münhasır çözüm yolunuz, bu SLA’nın hükümlerine uygun olarak (uygunsa) bir Hizmet Kredisi almanızdır.

Kredi Talebi ve Ödeme Prosedürleri

Hizmet Kredisi almak için AWS Destek Merkezinde bir olay açarak talep göndermelisiniz. Uygun olması için kredi talebinin bizim tarafımızdan olayın gerçekleşmesinden sonraki ikinci faturalama döngüsünün sonuna kadar alınmış olması ve aşağıdakileri içermesi gerekir:

  1. konu satırında “SLA Kredi Talebi” kelimeleri;
  2. talepte bulunduğunuz her bir kullanılamazlık olayı için tarihler, saatler ve etkilenen AWS bölgesi ve Hizmet Adları ve
  3. hataları belgeleyen ve iddia ettiğiniz kesintiyi destekleyen Talep günlükleriniz (bu günlüklerdeki gizli veya hassas bilgiler kaldırılmalı veya yerlerine yıldız işareti konmalıdır).

Söz konusu talebin Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi bizim tarafımızdan doğrulanırsa ve Hizmet Taahhüdünden az ise talebinizin gerçekleştiği ayın ardından bir faturalama döngüsü içinde size Hizmet Kredisi düzenleyeceğiz. Talebi ve diğer bilgileri yukarıda belirtildiği şekilde sağlamamanız, sizi Hizmet Kredisi alma hakkından yoksun bırakacaktır.  

Amazon CodeCatalyst SLA İstisnaları

Şu durumlarda, Hizmet Taahhüdü, Amazon CodeCatalyst’in herhangi bir kullanılamazlığı, askıya alınması veya feshedilmesi veya herhangi bir bir başka Amazon CodeCatalyst performans sorunu için geçerli olmayacaktır: (i) herhangi bir mücbir sebep olayı dâhil bizim makul kontrolümüzün dışındaki etkenlerin veya İnternet erişiminin veya Amazon CodeCatalyst’in sınır noktasının ötesindeki ilgili sorunların neden olması; (ii) sizin veya herhangi bir üçüncü tarafın eylemlerinden veya eylemsizlikleri sonucunda ortaya çıkması; (iii) AWS Sitesindeki Amazon CodeCatalyst Belgelerinde açıklanan kılavuzları ve en iyi uygulamaları izlememeniz sonucu ortaya çıkması; (iv) sizin donanımınızdan, yazılımınızdan veya diğer teknolojilernizden ve/veya üçüncü tarafın donanımınızdan, yazılımından veya diğer teknolojilerinden (bizim doğrudan kontrolümüzdeki üçüncü taraf donanımı dışında) dolayıortaya çıkması veya (v) sizin Amazon CodeCatalyst kullanma hakkınızı bizim Sözleşmeye göre askıya almamızdan veya feshetmemizden dolayı ortaya çıkması(toplu olarak “Amazon CodeCatalyst SLA İstisnaları”). Kullanılabilirlik bizim Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi hesaplamasında kullandıklarımızın dışında faktörlerden etkilenmişse kendi takdirimize göre bu faktörleri değerlendirerek bir Hizmet Kredisi düzenleyebiliriz.

Tanımlar

  • “Kullanılabilirlik Alanı” ve “AZ”, bir AWS bölgesi içinde, AWS bölge kodunu izleyen bir tanımlayıcı harf (örneğin us-west-1a) ile tanımlanan izole edilmiş bir yer anlamına gelir.
  • “Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi” ay sırasında Amazon CodeCatalyst’in Kullanılamaz durumda olduğu dakikaların yüzdesi %100’den çıkarılarak hesaplanır. Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi ölçümleri doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir Amazon CodeCatalyst SLA İstisnasının sonucu olan Kullanılamazlığı hariç tutar.
  • “Hizmet Kredisi” yukarıda açıklandığı şekilde hesaplanan ve bizim uygun bir hesaba geri alacak olarak kaydedebileceğimiz dolar alacağıdır.
  • “Kullanılamaz” ve “Kullanılamazlık” şu demektir:
    •  aynı AWS bölgesindeki iki veya daha çok AZ’ye (veya AWS bölgesinde yalnızca bir AZ varsa, bu AZ’ye ve başka bir AWS bölgesindeki bir AZ’ye) yerleştirilmiş olan çalışan tüm sanal kişisel sunucularınızın veya çalışan görevlerin, geçerli olan şekilde, eşzamanlı olarak dış bağlantısı olmadığı zaman.
    • aynı AWS bölgesindeki iki veya daha fazla AZ’ye (veya AWS bölgesinde yalnızca bir AZ varsa, bu AZ’ye ve başka bir AWS bölgesindeki bir AZ’ye) yerleştirilmiş olan bağlı hacimlerinizin tümü, sırada bekleyen IO ile, sıfır okuma yazma IO gerçekleştirdiği zaman.