Üretken Sesli Yapay Zeka nedir?
Üretken Sesli Yapay Zeka nedir?
Üretken sesli yapay zeka, insan konuşması oluşturan yapay zeka destekli bir sistemdir. Yapay zeka sistemi dijital metni alır ve yapay zeka sohbetinin insan metin tabanlı konuşmaları nasıl sentezlediğine benzer şekilde yapay zeka sesine dönüştürür. Üretken sesli yapay zeka; kullanıcılarla akıllı, gerçek zamanlı görüşmeler yapabilir, soruları yanıtlayabilir, sorunları giderebilir veya telefon görüşmelerine yanıt verebilir.
Üretken sesli yapay zeka temsilcisi nedir?
Üretken sesli yapay zeka temsilcisi, hem konuşulan dili anlayarak hem de ses çıktılarıyla ses girdilerine yanıt vererek insanlarla gerçek zamanlı olarak etkileşime girebilen akıllı bir sistemdir. Randevuları planlamaktan bilgileri doğrulamaya kadar karmaşık senaryolarda insan kullanıcılarla gerçek zamanlı sesli olarak veya telefonda görüşmeler yapabilen bir yapay zeka uygulamasıdır.
Yapay zeka ses oluşturma temsilcileri; SSS'leri yanıtlamak, bir siparişin durumunu kontrol etmek, temel sorguları çözmek ve randevuları planlamak gibi birçok müşteri hizmetleri görevini kolaylaştırabilir. Bir temsilci müşterinin sorgusuna yardımcı olamazsa aramaları bir insan temsilcinin devralabileceği uygun departmana da yönlendirebilir.
Bir yapay zeka ses oluşturma temsilcisinin işlediği geniş görev yelpazesi, müşteri hizmetleri temsilcileri üzerindeki yükü azaltmaya yardımcı olur. Müşteri deneyimini geliştirir ve insan temsilcilerin yalnızca daha fazla kaynak gerektiren karmaşık sorguları yönetmesini sağlar.
Yapay zeka sesinin avantajları nelerdir?
Operasyonlarınızda üretken yapay zeka sesini kullanmanın sayısız faydası vardır.
Çok dilli destek
En iyi yapay zeka ses oluşturma sistemleri onlarca farklı dilde çalışabilir ve ana dilinde destek almalarını sağlamak için kullanıcıların diline anında uyum sağlayabilir. Müşteriler, farklı dillere ve hatta farklı yerel aksanlara uyum sağlayan kolaylaştırılmış ve kişiselleştirilmiş bir destek hizmeti alır.
Artan kişiselleştirme
Bir yapay zeka ses oluşturma hizmeti, her kullanıcının destek konuşmalarını nasıl tercih ettiğine dair bilgi toplamak için mevcut müşteri verilerini anında tarayabilir. Kullanıcılar belirli bir tonda bir sesle etkileşim kurmak isteyebilir, bu nedenle yapay zeka temsilcisi, bu müşteri için mümkün olan en iyi kişiselleştirilmiş hizmetle konuşma oluşturmak üzere bu verilere gerçek zamanlı olarak uyum sağlar.
Ölçeklenebilirlik
Yapay zeka ses oluşturma hizmetini kullanan işletmeler, gerektiğinde talebi karşılamak için ses operasyonlarını ölçeklendirebilir. Yapay zeka sistemleri, yeterli kaynak sağlanırsa aynı anda sonsuz müşteri araması yapabilir. Üretken sesli yapay zeka ile müşteri hizmetlerinin ölçeklenebilirliği, işletmelerin yoğun zamanlarda bile müşteri tabanlarının taleplerini karşılamasını sağlar.
Yapay zeka sesinin kullanım örnekleri nelerdir?
Yapay zeka sesinin en yaygın kullanım örneklerinden bazılarını aşağıda bulabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri desteği
Yapay zeka ses oluşturma hizmetleri, birçok dilde çalışabilen ve müşterilerin sürekli olarak yüksek kaliteli bir yardım almasını sağlayan 7/24 müşteri hizmetlerini destekler. Ayrıca doğrulama kontrolleri gibi görevler için müşterileri proaktif olarak aramak için de kullanılabilirler.
Ev otomasyonu
Amazon Alexa ve diğerleri gibi ev otomasyon sistemleri; sorulara yanıt vererek, komutları işleyerek ve diğer ev otomasyon araçlarıyla etkileşime girerek kullanıcılara yardımcı olabilir. Örneğin bir kullanıcı, yapay zeka ses oluşturma hizmeti ile sesli asistanına bugünkü havanın nasıl olacağını sorabilir, ardından asistan web'de bir yanıt arar ve bu bilgileri kullanıcıya sunar.
Çevrimiçi öğrenme
Yapay zeka sesinin bir başka kullanım örneği de öğrencilerin istendiğinde seslerini kullanarak soru sormalarına ve yanıtlamalarına olanak tanıyan çevrimiçi öğrenme senaryolarıdır. Bu konuşma teknolojisi, sınav gününe hazır olduklarından emin olmak için istedikleri kadar pratik yapabildikleri için sözlü sınavlara giren öğrenciler için faydalıdır.
Yapay zeka ses yazılımının öğrenmede bir başka dağıtımı da dil öğrenimindedir. Yapay zeka sesi, bir öğrencinin telaffuzunu dinleyebilir, iyileştirmeler sunar ve bir insan öğretmene ihtiyaç duymadan pratik yapmalarına izin verir. Yapay zeka dil öğrenme araçları, bir öğrencinin konuşmasının diğer dil becerileri kadar iyi olmasını sağlamak için diğer öğrenme biçimlerini destekleyebilir.
Veri toplama
İşletmeler ayrıca müşterilerden sesli anketler şeklinde bilgi toplamak için de yapay zeka ses teknolojisini kullanabilir. Yapay zeka araçları müşterilere sorular sorabilir ve hızlı bir şekilde geri bildirim toplayarak veri toplama ve harmanlama sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olur.
Görüşmeler
Birçok işletme, bir yapay zeka ses oluşturma hizmeti ile erken dönem görüşmeler yaparak görüşme sürecini otomatikleştiriyor. İşletmeler, yapay zeka ses araçlarının görüşmede kullanacağı bir dizi soru seçebilir ve bir aday önceki yanıtını bitirdiğinde yeni bir soru verebilir. Bir yapay zeka ses oluşturma hizmeti, adaylardan daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarlarsa cevaplarını genişletmelerini veya konuyla ilgili takip soruları sormalarını isteyebilir. İK yöneticileri zamandan tasarruf etmek ve işe alım sürecini hızlandırmak için bu yanıtları inceleyebilir.
Seslendirme ve dublaj
Yapay zeka tarafından oluşturulan seslerin bir başka dağıtımı, videolar için profesyonel seslendirmeler ve video üretimi kapsamındadır. Gerçekçi bir yapay zeka sesi, işletmelerin sosyal medya videoları, bilgi vitrinleri, demolar ve yerinde ses dosyaları için hızlı bir şekilde seslendirme oluşturmasına olanak tanır. Aynı şekilde, bu araçlar birden fazla dilde çalışabildiğinden, video içerikleriyle küresel bir kitleye ulaşmak isteyen işletmeler için etkili bir seçimdir.
Doğal sesli konuşma bu araçlarla daha ulaşılabilir hale geldikçe, yapay zeka ses oluşturma hizmetleri seslendirme sanatçıları arayanlar için rekabetçi bir seçim haline gelir. Şirketler sadece birkaç tıklama ile tüm ses dosyasını üretebildiğinden, gerçekçi bir yapay zeka sesi aynı zamanda daha uygun maliyetli bir çözümdür.
Yapay zeka ses üretimi ile ilgili zorluklar nelerdir?
Yapay zeka ses oluşturucularının yaygın olarak karşılaştığı bazı zorluklar burada verilmiştir.
Aruz
Aruz, anlam aktarırken dilin ayrılmaz bir parçası olan insan konuşmasının doğal ritmidir. Aynı cümle, bir kişinin cümlenin vurgusunu nereye koyduğuna bağlı olarak çeşitli anlamlara sahip olabilir. Biriyle aynı fikirde olmamak, empati göstermek ve bir şey söylerken aslında başka bir şey ifade etmek gibi tüm bu şeyler bir cümlenin aruzuna dayanır.
Tonlama, perde, ses seviyesi, ritim ve vurgudaki değişikliklerin tümünün dilin nasıl algılandığı üzerinde doğuştan gelen etkileri vardır. Aruzdaki varyasyonları hem doğru bir şekilde tahmin etmek hem de anlamak, yapay zeka sesleri için zordur ve belirli durumlarda bu araçların anlayışını sınırlayabilir.
Kulağa doğal gelen yapay zeka sesleri
Bir yapay zeka ses oluşturma hizmeti, hassas ve zenginleştirilmiş tepkiler üretirken, insan sesi yaratmanın belirli yönlerinde hala zorlanabilir. Bunlardan biri de gerçekçi konuşmanın tipik özelliği olan "ııı" ve "aaa" gibi konuşmadaki kesintiler veya cümle içindeki kelimelerin tekrarlanması gibi akıcılığı bozan öğelerdir.
Konuşma bozuklukları, ne zaman meydana geldiklerine dair herhangi bir belirlenmiş model olmaksızın atipiktir. Aynı şekilde, farklı insanlarda farklı şekilde ve farklı durumlarda ortaya çıkabilirler. Bu nedenle, yapay zeka yazılımının akışı bozan öğeleri doğal insan sesi ritimlerine uyacak şekilde nerede uygulayacağını anlaması zordur.
Yapay zeka ses oluşturma hizmetinin etik hususları
İşletmeler, müşteri deneyimlerinde yapay zeka ses oluşturma hizmetlerini kullanma konusunda şeffaflık olması gerektiğini dikkate almalıdır. Şirket, özellikle bu yapay zeka ses oluşturma araçları daha etkili hale geldikçe, yapay zeka araçlarının herhangi bir kullanımını açıklamalıdır.
AWS, üretken sesli yapay zeka gereksinimlerinizi nasıl destekleyebilir?
Amazon Polly, onlarca dil ve aksanda insan benzeri seslerle yüksek kaliteli ses dosyaları oluşturmak için kullanabileceğiniz bir yapay zeka ses oluşturma hizmetidir. Örneğin, Amazon Polly'yi şu amaçlarla kullanabilirsiniz:
- PDF belgelerini, web sayfalarını ve dijital makaleleri seçtiğiniz onlarca dil ve aksanla konuşulan sese dönüştürün.
- Platformlarınızı sesli kullanıma hazır hale getirmek için Amazon Polly API'sini mevcut uygulamalara entegre edin.
- Özel sözlükler ekleyerek, karmaşık kelime dağarcığının telaffuzunu iyileştirin ve çıktınızı özelleştirin.
- Yapay zeka çıktınızın işletmenize mükemmel şekilde uymasını sağlamak için SSML etiketlerini kullanarak ses çıktısını değiştirin.
Amazon Lex, ses ve metin kullanarak konuşma arabirimleri oluşturmaya yönelik bir hizmettir. Alexa ile aynı konuşma altyapısı tarafından desteklenen Amazon Lex, yüksek kaliteli konuşma tanıma ve dil anlama yetenekleri sunarak yeni ve mevcut uygulamalara sofistike, doğal dilli "sohbet robotları" eklenmesini sağlar. Örneğin, Amazon Lex ile:
- Müşteri niyetine göre sık sorulan müşteri sorularına verilecek konuşma yanıtlarını etkinleştirebilirsiniz.
- Konuşma bağlamını özel koda ihtiyaç duymadan doğrudan yönetebilirsiniz.
- Konuşma sırasında veri alma ve güncellemeler için arka uç iş mantığınızın yürütülmesi için işlevleri tetikleyebilirsiniz.
Çoklu platform geliştirme çabasını azaltın ve konuşma veya metin sohbet robotlarınızı mobil cihazlarda ve Facebook Messenger, Slack, Kik veya Twilio SMS gibi çoklu sohbet hizmetlerinde kolayca yayınlayın.
Hemen bir hesap oluşturarak AWS'de üretken yapay zeka ses teknolojisini kullanmaya başlayın.