Amazon Connect 現在支援 Apple Messages for Business

張貼日期: 2024年5月31日

Amazon Connect Chat 現在支援 Apple Messages for Business，讓您能在 Apple Messages (所有 iOS 裝置上的預設傳訊應用程式) 上提供個人化的客戶體驗，以提高客戶滿意度並降低成本。豐富的訊息功能，如連結預覽、快速回覆、表單、附件、客戶驗證、iMessage 應用程式和 Apple Pay，讓客戶能瀏覽產品推薦、檢查貨件、安排預約或付款。

Amazon Connect 與 Apple Messages for Business 的整合，讓您的客戶在 Apple 裝置上點選您註冊的電話號碼時，能輕鬆地與您聊天，透過將來電轉為聊天以減少通話量和營運成本。Apple Messages for Business 聊天功能，使用與 Amazon Connect 中的來電、聊天、任務和 Web 通話相同的生成式 AI 聊天機器人、路由、設定、分析和客服人員體驗，讓您能輕鬆提供無縫的全通路客戶體驗。

Amazon Connect 與 Apple Messages for Business 的整合在以下區域提供：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 區域。

若要了解更多資訊並開始使用，請參閱說明文件、定價頁面，或造訪 Amazon Connect 網站。