Amazon Connect 現已提供在聯絡流程中動態設定語音和語言的功能

張貼日期: 2025年4月9日

Amazon Connect 現在提供一項功能，可讓您動態設定語音機器人和互動式語音應答 (IVR) 中使用的文字轉換語音 (TTS) 語音、語言或對話風格。這些新功能可讓您為每個最終客戶提供更個人化的體驗。例如，您可以根據客戶設定檔中設定的主要語言，動態設定所需的語音。 這些新功能可以在 Amazon Connect 流程中的「設定語音」區塊中進行設定，並且可以在拖放流程設計工具或公用 API 中進行設定。

若要進一步了解，請參閱「設定語音」區塊的公開文件和 Amazon Connect 管理員指南。這些功能可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域使用。若要進一步了解 Amazon Connect (作為雲端上的服務解決方案的 AWS 聯絡中心)，請瀏覽 Amazon Connect 網站。