Amazon Connect 現在可讓代理程式傳送後續回覆給電子郵件聯絡人

張貼日期: 2025年11月21日

Amazon Connect 現在允許代理程式傳送後續回覆給電子郵件聯絡人，可讓您更輕鬆地分享其他資訊或繼續協助客戶，而無需另外開始新的郵件討論串。此功能可保留完整的對話歷史記錄，幫助客服人員維持前後關聯，並提供一致、順暢的支援。

Amazon Connect Email 適用於美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 區域。若要進一步了解並著手使用，請參閱說明文件、定價頁面，或前往 Amazon Connect 網站。