Danske Bank 利用 AWS 上的超自動化，將大規模遷移時間縮短一半

Danske Bank (Danske) 是一家丹麥跨國金融服務公司，客戶數量超過 300 萬。為了躋身數位時代的領先銀行之列，Danske 於 2023 年宣布其 Forward '28 策略，專注於增強客戶產品和服務、數位平台投資、專家諮詢服務和永續發展計畫。  作為該策略的一部分，該機構與 Amazon Web Services (AWS) 合作，以改變其 IT 環境，採用雲端技術和生成式 AI，來個人化客戶體驗並提高內部生產力。

從內部部署和私有雲混合環境遷移至 AWS，是 Danske 的一項重要工作。該銀行擁有超過 16,600 台伺服器和 60,000 個容器，以及分佈在 1,000 多個工作負載中的 25 PB 資料，包括設定為在公有雲上進行主機轉換的 VMware 系統。

Danske Bank 資深副總裁、全球科技平台負責人 Ashish Shekhar 表示：「對於我們這種規模的組織來說，雲端遷移通常需要五到八年的時間。我們希望大幅加快行動，為此我們與 AWS 專家合作，開發了一種高度自動化的資料驅動式雲端遷移方法。」 該銀行設定了一個宏大的目標，每週進行 15 個工作負載和 200 台伺服器的主機轉換，將對應用程式團隊的影響降至最低。

為了實現遷移目標同時降低風險，Danske 與 AWS Professional Services 合作開發了一個端對端遷移框架。此框架是透過自動化遷移執行來建置的，即使用 Cloud Migration Factory on AWS 無伺服器技術 (包括 AWS Lambda 和 AWS Step Functions) 來執行自動化，並使用 Amazon DynamoDB 作為全受管的 NoSQL 資料庫，來擷取每個自動化步驟的狀態。

Danske 所面臨的一個挑戰是，確保採用一致且可重複的流程能將各種應用程式遷移至 AWS。由於有多個團隊參與，依照標準化遷移執行手冊實現跨團隊協調極為重要。為此，AWS Professional Services 與 Danske 利害關係人合作舉辦了一次遷移自動化研討會。

在研討會期間，參與者視覺化呈現並記錄了一個將應用程式遷移至 AWS 的逐步流程。該流程明確定義了角色和職責，並由不同團隊確定自動化機會。然後由 AWS Professional Services 建置一個端對端遷移引擎，自動化 90% 的遷移活動。這包括整合一個 AWS Partner Cutover 的平台，由其協調遷移所需的端對端工作。這種經過簡化的自動化方法確保了一致性、減少了人工錯誤，加快了遷移流程，並且使用 Cutover.com 作為遷移協同運作的單一管理介面，指導團隊無縫地完成每個步驟。

為確保其團隊能夠有效地參與遷移流程，並在雲端有效率地運作，Danske 利用 AWS 培訓和認證來提升員工的技能，優先培訓遷移團隊。目前為止，已有 700 名員工接受 AWS 培訓，並計劃在 2027 年之前再培訓 4000 名員工。在採訪 35 個 Danske 團隊和負責人後，AWS 為每個角色建立了特定角色的學習途徑。重要的是，雲端培訓已納入管理課程中，以推動整個組織的雲端採用。

四個課程中共計舉行了九場講師指導的培訓：架構、開發、雲端維運和資安工程。此外，我們還透過 AWS Skill Builder 團隊訂閱提供數位課程，透過管理功能、報告以及瀏覽實作和遊戲式學習內容，來促進雲端技能發展。這使 Danske 的員工能夠根據推動雲端專案所需的能力，隨需培養 AWS 技能。
 

透過採用超自動化遷移方法，並利用 AWS 專家及雲端最佳實務，Danske 加快了 VMware 工作負載的遷移速度、提高了生產力、降低了成本，並將風險降到最低。透過建立自訂執行手冊和自動化工具，預測的遷移時間縮短了 50%。

AWS 專家透過分析常見的遷移任務，量身訂做自動化來滿足銀行特定需求，自訂協同運作並調整自動化範本，以確保獲得符合其獨特需求的最佳結果。過去，該銀行需要三到四週的時間，才能為每個應用程式建立執行手冊，而現在這個過程只需要 4 秒鐘。「在 Danske Bank 實作超自動化解決方案堪稱顛覆性變革，節省了大量的時間和成本。這些釋放的資源現在正在推進許多價值導向計畫，讓我們的客戶能夠直接從中受益。」Shekhar 表示。

自 2024 年 2 月開始大規模遷移計畫和相關培訓以來，Danske 的遷移速度已提高至先前兩年的三倍。Shekhar 表示：「我們成功加速了 AWS 雲端採用之旅，同時在整個遷移流程中維持了高水平的控制和可見性。」

此外，透過簡化的工作流程，雙重執行和遷移計畫的成本降低了 50%。更快的遷移速度意味著 Danske 減少了內部部署和雲端基礎設施上的付費時間。同時，自動化還降低了內部團隊在手動進行大規模遷移時常見的人為錯誤風險。此外，開發的自動化成品可以重複用於後續的最佳化和現代化工作。

「透過與 AWS 專家合作，我們以超自動化作為技術支援，推出了一款名為 Danske Bank Lyn™ 的解決方案。這讓我們能夠集中時間和精力，好讓自家員工做好準備，擁抱我們即將踏入的新世界，」Shekhar 總結道，「Danske 的轉型故事完美詮釋了其在出色的合作驅動下，最終克服諸多障礙，並全心投入變革和創新的歷程。」