发布于: Aug 24, 2018
AWS 快速入门团队和解决方案架构师与 AWS 合作伙伴携手，宣布推出三种提供联络中心解决方案的新 Amazon Connect 集成：
通过以下集成扩展您的联络中心：
- CallMiner Eureka – 提供客户互动分析，以便从您的 Amazon Connect 呼叫中提取见解。
- Aspect WFM – 使用代理工作效率（登录/注销）统计数据扩展 Amazon Connect 报告，帮助您实时监控计划的遵守情况。
- Acqueon Engagement Cloud (AEC) – 提供具有实时潜在客户筛选、细分、优先级排序和调度功能的出站语音拨号平台。
有关其他集成，请参阅
完整目录。
Amazon Connect 集成自动部署，利用 AWS 合作伙伴提供的热门服务和解决方案扩展了 Amazon Connect 提供的基于云的联络中心功能。
您可以使用 Amazon Connect 集成在 AWS 云中轻松设置和管理您的联络中心，并为客户关系管理 (CRM)、人力资源优化 (WFO)、分析、统一通信 (UC) 和其他使用案例提供关键解决方案。这些解决方案遵循 AWS 最佳实践，以实现最高级别的安全性和可用性。