Amazon Connect Contact Lens 控制面板现在支持基于座席的层次结构进行访问控制

发布于: 2025年4月17日

Amazon Connect Contact Lens 控制面板现在支持联络中心管理员基于特定的座席层次结构实施精细的访问控制。通过为用户分配层次结构，您可以定义用户所属的组织组。此外，您还可以通过仅允许用户查看其层次结构内或分配的特定层次结构中座席的指标，来实现精细的访问控制。例如，您可以为团队配置层次结构组和级别，只有分配到该团队内某个层次结构组的座席才能看到这些座席的指标。

Amazon Connect Contact Lens 控制面板已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 商业区域推出。要了解有关控制面板的更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。要了解有关 Amazon Connect（基于 AWS 云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。