Amazon Connect 外部语音功能定价变更
发布于:
2025年5月8日
Amazon Connect 现已针对外部语音转接和带有外部语音系统的 Contact Lens 推出了新的定价模式。这些新的定价模式对外部语音连接器和外部语音时长（以分钟计）实行独立定价，这一变更自 2025 年 5 月 1 日起对所有客户生效。
外部语音转接功能直接将语音通话和元数据从 Amazon Connect 转至另一个语音系统，这可让您使用 Amazon Connect 电话和交互式语音应答（IVR）功能来帮助改善客户体验。现在，每个外部转接连接器每月 3100 美元，每次外部语音转接每分钟 0.005 美元。
带有外部语音系统的 Contact Lens 支持将 Connect Contact Lens 联系人记录、通话录音、实时和通话后分析以及座席评估集成到现有语音系统，从而帮助改善客户体验和座席绩效。现在，每个外部语音连接器每月 3100 美元，每次外部语音转接每分钟 0.012 美元。与外部语音系统结合使用时，需支付标准 Contact Lens 对话分析和绩效评估的费用。
Amazon Connect 外部语音转接和带有外部语音系统的 Contact Lens 已在美国东部（弗吉尼亚州北部）和美国西部（俄勒冈州）AWS 区域推出。要了解有关 Amazon Connect 和其他语音系统的更多信息，请查看以下资源：