Amazon Connect 控制面板现在支持根据自定义业务维度筛选指标

发布于: 2025年12月29日

Amazon Connect 控制面板现支持按业务部门、产品线或客户细分等自定义业务维度筛选指标。通过预设属性，您可以创建业务维度来筛选指标，从而根据独特的业务需求自定义控制面板。例如，如果您的队列需要处理跨产品线的客户联系，可按产品线筛选指标来比对处理时长，从而确定座席需要接受产品培训的领域。

Amazon Connect 控制面板已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 商业区域和 AWS GovCloud（美国西部）区域推出。要了解有关控制面板的更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。要了解有关 Amazon Connect（基于 AWS 云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。