Amazon Connect 在分步指南中添加了条件逻辑和实时更新

发布于: 2026年1月23日

Amazon Connect 分步指南现在使管理人员能够打造更具活力、响应更快的指导式体验。管理人员可以创建根据用户互动动态调整的条件化用户界面，从而提高工作流程效率。例如，管理人员可以配置下拉菜单来显示或隐藏字段、更改默认值或根据先前字段中的输入内容调整必填字段，从而为不同的场景打造量身定制的体验。

此外，分步指南现在还可以按指定的间隔自动刷新来自流量模块等 Connect 资源的数据，从而确保代理始终能够使用最新信息。

Amazon Connect 分步指南已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）和 AWS GovCloud（美国西部）。要了解更多信息并开始使用，请参阅 Amazon Connect 网页和文档。