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AWS Business Support
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终止支持通知
2027 年 1 月 1 日，AWS 将停止对 AWS Business Support 的支持。有关更多信息，请参阅 Business Support 终止支持页面。
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支持
充分利用 AWS Business Support
根据需要添加任意数量的联系人，并通过电话、聊天和 Web 全天候联系云支持工程师。一般响应时间少于 24 小时，生产系统故障的响应时间不到一小时。
利用 AWS Trusted Advisor 解锁与 56 项 AWS 服务集成的超过 465 项最佳实践检查。
利用 AWS Support 自动化工作流访问精选的 AWS Systems Manager 自助服务自动化运行手册集，这些手册提供了诊断和解决 AWS 环境中常见问题的最佳实践。
使用 AWS Countdown 来计划和执行成功的活动，该服务由 AWS 专家专为各种云应用场景而设计，包括迁移、现代化、产品发布、直播和上线活动。
获得针对 AWS 与常用操作系统、平台和应用程序堆栈组件的互操作性的指导、配置和故障排除支持。
AWS Business Support 免费试用优惠常见问题
全部打开要获得此优惠资格，意向书中指定的账户必须：当前未订阅 Business、Enterprise On-Ramp 或 Enterprise 级别的 AWS Support；直接向 AWS 开具账单，并且不能与合作伙伴、经销商或解决方案提供商关联；以及，是最新账户且信誉良好。此优惠不包括在以下地址注册的账户和居住在以下国家/地区的个人：俄罗斯、古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚和乌克兰。
AWS Business Support 试用计划未包含在 AWS Free Tier 中。您参加此计划的资格是独立确定的。
对于符合条件的促销活动，将在提交意向书并接受条款和条件后应用此优惠，并自动将已识别的账户注册到 AWS Business Support 中。
提交试用优惠注册后，如果您的账户已获批准，您将自动收到通知。您也可以通过访问控制台中的支持中心来验证您的注册。注册 Business Support 的客户将在支持中心左上角看到支持层，并能够创建案例票证。
促销期为意向书中指定的账户注册 AWS Business Support 之日起连续 60 天。
作为此促销活动的一部分，我们将在整个促销期间按公开定价向您收费，但我们将根据您的付款方式退还相当于每月 Business Support 费用的金额。如果您是通过发票付款的，那么将向客户发出一张等于该月 Business Support 费用的贷项通知单。
促销期结束后，您的账户仍将继续使用 AWS Business Support 计划中，并将按照此处所述收费。
您可以访问 AWS 管理控制台的账单控制面板来查看 AWS Business Support 费用或下载使用情况报告。如果您对资格有疑问，或者符合资格标准但未能获得免费促销优惠，请联系 AWS Support。