- 产品›
- AWS Premium Support›
- Unified Operations
大规模卓越运营
AWS Unified Operations 将久经考验专业知识与人工智能驱动的洞察相结合，以帮助减少运营和安全性风险、更快地解决问题，并帮助您从一开始就构建更具弹性的云解决方案——从而加速您最关键的云计划。指定的 AWS 专家通过您的首选协作渠道成为您团队的延伸，以进行工作负载审查、提供战略指导，并凭借深厚的情境知识优化性能。凭借全天候的安全性和性能监控，我们能够尽早发现并缓解事件，同时大幅减少警报数量。当关键事件发生时，我们将在五分钟内根据您的环境情况做出响应，以进一步缩短解决时间，并帮助您保持最佳运营状态。
Unified Operations 计划的优势
AWS 领域专家提供主动性的指导，以帮助识别和预防特殊情况，进行系统性的审查，并加强工作负载的可靠性。指定的账单和账户专家提供特定于工作负载的成本优化指导，以最大限度地提升您在 AWS 上的投资效益。无论在全球哪个时区，您的指定团队都能随时为您提供服务，无论白天还是夜晚。
由专家主导的弹性审查、全天候监控以及找出差距的测试，可帮助防止出现中断情况。通过您现有的 AWS 和第三方工具在应用程序和基础设施层面生成警报，以检测早期预警信号，并与您的团队共同采取主动缓解措施进行应对。由 AWS 专家主导的主动评估、基于人工智能的故障排查以及自动化的安全威胁检测，可帮助确保您的关键工作负载能够保持稳定运行。
量身定制的部署策略能将您的企业计划转化为可扩展的成功案例。从生成式人工智能实施到大规模迁移，指定的工程师通过系统测试、自定义手册和最佳实践实施来优化您的旅程。这一综合方法将预发布阶段的架构验证、产品就绪的扩展以及割接支持相结合，从而能够在加快创新的同时保持运营的稳定性。
主动监控和专家指导的事件响应可帮助增强您的安全性和运营状况。在关键事件发生时，借助人工智能技术进行故障排查能够加快问题解决的速度，而事件管理人员会在五分钟内做出响应*。技术方面由具备应用见解的专家负责解决，他们熟悉您的环境，从而可以最大程度地减少上下文重复共享以及解决问题的时间。对于高级安全性需求，AWS 安全事件响应可协助进行快速响应和恢复。
*注意：AWS Unified Operations 为通过事件检测与响应系统上报的严重级别为 5 的案例提供五分钟的响应时间。解决方案的有效性取决于所处环境。载入警报的工作负载能够立即获取全面的工作负载信息，而未载入的工作负载则从服务运行状况数据和客户提供的信息开始获取信息。
工作原理
您指定的 AWS Unified Operations 资源包括技术客户经理（TAM），他是您的战略顾问，负责将 AWS 解决方案与您的业务目标相匹配，并提供全面的监督；还有领域专家工程师（DSE），他们采用全天候工作模式。该团队通过您的首选协作渠道作为团队的延伸，以提供预防性指导、协助制定测试策略以及支持计划的活动。
当出现特定需求时，我们的按需专家便会介入：迁移专家负责执行关键的迁移工作并管理高风险事件，事件管理工程师（IME）提供全天候的事件管理服务，而 AWS 安全事件响应专业人员则会在可能出现或正在进行的安全事件期间提供支持。这个统一的团队在协作之下提供一套全面的支持框架，该框架能够根据您不断变化的业务需求进行灵活调整。
Unified Operations 可增强您的云之旅的每个阶段
计划
您指定的 AWS 专家团队专注于基础规划工作，会进行全面的关键工作负载审查，以加强您的云架构并优化成本。我们会记录详细的工作负载概况、架构图以及可观测性计划，并依据 AWS 最佳实践为弹性、灾难恢复和可观测性提供具体建议。这支专家团队共同协作，帮助确保您的解决方案在技术上具有弹性、安全性，并且在成本方面也实现了优化。
评估和测试
由 AWS 专家指导的全面测试和弹性审查，通过结构化的混沌工程演练，帮助您验证架构的可靠性。我们开展系统的 GameDay 演练，并记录测试结果，同时根据 AWS 最佳实践提供定制化的建议，以增强弹性并提升事件响应能力。我们的人工智能代理和工具会保留过去的事件记录。这种历史背景可帮助 AWS 专家发现模式和反复出现的问题。利用这些见解，我们可以提供主动建议来改善您的架构。其结果是提高了工作负载的可靠性，并减少了重复出现的问题。
部署和运营
关键迁移和部署由 AWS 专家提供支持，他们在整个割接阶段全程进行实时监督，以防出现业务中断。这些指定的专家负责进行工作负载审查，提供技术指导，协调支持团队，并推动实时解决问题，从而确保从规划到发布的整个过程都能顺利进行。发布后，我们会将您的监控工具发出的警报与 AWS 指标一起载入，以提高可见性
响应和恢复
由人工智能驱动的诊断和调查工具，可通过 AWS DevOps 代理以预览模式使用，能够在您的应用程序性能监控工具中实现自动问题检测，并在需要时自动创建预填充的 AWS Support 工单。在关键运营事件中，AWS 事件管理工程师会在五分钟内做出响应，而具备情境感知能力的支持工程师则会主导技术解决流程。对于安全性事件，基于代理式人工智能的功能会将调查时间从数小时缩短到几分钟，从而使您能够专注于进行快速响应和恢复工作。当需要专业知识时，AWS 安全专家可随时提供全天候服务以协助处理相关事宜。这种综合方法消除了知识上的空白，并加快了恢复进程。
持续改进
我们通过结合战略优化与技术优化来实现持续改进：定期的业务审查涵盖了治理和成本方面的工作，而专家们则会分析事件、调整监控阈值以及优化容量规划。我们通过分析历史案例来制定有针对性的故障排除指南。AWS 专家对系统限制进行测试，并对新功能的开发计划进行审查。他们评测风险并更新运行手册，以记录从这些活动中学到的最佳实践。这种全面的方法侧重于使运营更具弹性且更加高效，同时保持技术上的卓越水平
Unified Operations 的资源
找到今天要查找的内容了吗？
请提供您的意见，以便我们改进网页内容的质量。