金山办公通过生成式人工智能加速智能办公创新，在短短 2 个月内部署 AI 功能

金山办公是一家拥有超过 35 年经验的全球办公软件提供商，通过其旗舰产品 WPS Office 为全球数百万用户提供服务。金山办公认识到人工智能技术的飞速发展及其在办公软件中提供智能辅助的潜力，因此把握住了探索生成式人工智能应用程序的机会，旨在将公司打造成为智能办公创新领域的领导者。2023年，公司正式启动了“全面拥抱 AI”战略，其核心在于将生成式人工智能技术融入产品之中，打造更加直观和智能的用户体验。

然而，在办公软件中实施生成式人工智能也带来了诸多复杂挑战。金山办公需要评估和选择合适的语言模型，通过减少幻觉来管理模型的准确性，并有效地调整提示以确保高质量的用户互动。此外，确保跨平台的兼容性、优化 AI 模型成本以及维护全球数据安全性和合规性至关重要。该公司还面临人工智能人才短缺的问题，需要进行严格的绩效评估，以维护生成式人工智能应用程序的质量和效率标准。

自海外运营开始以来，金山办公一直依靠 AWS 来支持其 60% 以上的国际基础设施，包括 WPS Office、WPS 国际网站及其应用程序的桌面版本。这一坚实基础为金山办公提供了自信探索 AWS 上的生成式人工智能所需的稳定性。

为了推进其 AI 驱动战略，金山办公为国际用户推出了 WPS AI，将其作为多功能 AI 助手直接集成到 WPS Office 中。在亚马逊基岩的支持下，WPS AI专注于三个主要领域：用于内容生成的AIGC，用于智能辅助的Copilot和用于知识提取的Insight。WPS AI 的核心功能，例如高级拼写检查、内容重写和自动生成 PowerPoint，是使用亚马逊 Bedrock 中的 Anthropic 的 Claude 3 大型语言模型 (LLM) 构建的。借助 Claude 3 包含多达 20 万个令牌的广泛上下文窗口，WPS AI 可以为用户提供可靠的内容生成、优化和管理功能，从而显著提高日常办公任务的工作效率。

WPS AI 使用 Claude 3 作为其底层语言模型，简化了工作流程和任务管理，协助用户进行内容创建的各个方面并提高用户效率。在知识提取方面，WPS AI 利用 Claude 3 帮助用户分析和解释数据，支持在 WPS Office 中做出明智的决策。Amazon Bedrock 为金山办公提供了用于选择和评估模型的统一 API，使 WPS AI 能够快速测试和部署适合特定业务需求的模型。“根据金山办公的业务需求，我们发现选择合适、经济高效的 LLM 比追求业内最先进或最强大的模型带来的好处更多，”金山办公全球业务副总裁张宁解释说，“Amazon Bedrock 为我们提供了多样化的模型，让我们可以轻松找到符合目标的选项。”

除亚马逊基岩外，亚马逊 CloudFront、亚马逊弹性容器注册表 (Amazon ECR)、亚马逊弹性 Kubernetes服务 (Amazon EKS)、亚马逊 CloudWatch、 AWS身份和访问管理 (IAM) 和亚马逊简单存储服务 (Amazon S3) 等核心AWS服务也为支持WPS AI的运营提供了后端基础设施。该基础设施可确保满足金山办公广泛后端需求的可扩展性、性能和安全性，使他们能够为数百万国际用户提供强大的人工智能体验。

负责任的人工智能和数据安全也是 WPS AI 部署的核心。AWS 负责任的人工智能实践，尤其是 Amazon Bedrock 内部实践，有助于保护金山办公国际用户的隐私。WPS AI 中的数据仅保留在 WPS Office 中，而不会用于模型训练，并且在传输过程中和静态时都经过加密，可确保敏感信息的安全。AWS 遵守 140 多项安全标准，并在全球范围内提供 300 多项安全服务，进一步帮助金山办公满足区域数据保护法规。

在整个集成过程中，AWS 与金山办公密切合作，并邀请来自生成式人工智能创新中心的科学和战略专家以及解决方案架构师与 WPS 合作制定技术路线图。这一密切合作帮助金山办公成功克服了部署挑战，并确保 WPS AI 快速成功推出，提供一款可大幅提升各类办公应用程序的生产力的可靠、智能的助手。

金山办公为 WPS AI 引入了高级功能，提高了用户的工作效率和内容准确性。以往仅限于基础拼写检查的 WPS AI，如今已升级为提供 AI 驱动的拼写检查、语法纠正以及文档润色功能。用户能够看到分类清晰的错误视图及解释，从而简化修订流程，提升写作质量。此外，WPS AI 自动生成 PowerPoint 的功能支持用户创建完整的演示大纲或将文档转换为幻灯片，只需一个提示即可节省时间并提高工作效率。借助 Claude 3 广阔的上下文窗口，WPS AI 可以执行精确的内容提取，以最少的输入提供准确而专业的结果。

通过与 AWS 合作，金山办公在短短两个月内就实现了 WPS AI 生成式人工智能功能的全球部署，与之前的部署相比，交付时间缩短了三分之一。此次快速部署帮助金山办公成功快速响应市场对人工智能驱动的办公工具的需求，并提供变革性体验。金山办公报告称，AWS 上的生成式人工智能使研发效率提高了 30%，能够腾出资源来专注于 WPS Office 套件的进一步创新。

张宁强调说：“WPS AI 的实施还使运营成本降低了 35%，这体现了 AWS 上的生成式人工智能解决方案的成本效益。AWS 的可扩展基础设施有助于金山办公优化资源配置，同时为数百万用户保持高质量性能。” 这些生成式人工智能应用程序的成功使金山办公成为人工智能增强型办公工具领域的领导者，从而增强了其在全球市场的竞争优势。

如今，有超过 2 亿海外用户受益于 WPS AI 的功能，包括高级拼写检查、文本重写和自动生成 PowerPoint。这些功能显著提高了各个领域的内容准确性、可用性和工作效率。作为全天候虚拟助手，WPS AI 为企业管理人员和其他用户提供实时见解，并协助进行内容创作，以按需提供完善的成果。

展望未来，金山办公计划在其“全面拥抱 AI”计划的推动下，深化对 AWS 上的生成式人工智能的使用，以进一步扩充 WPS Office 套件。张宁反映：“凭借 AWS 在人工智能和云技术方面的坚实基础，金山办公完全有能力推进人工智能驱动的智能办公解决方案，以满足全球企业和个人不断变化的需求。”