本指南演示如何使用 Amazon Bedrock 的代理和知识库在现有企业资源的基础上自动执行与保险索赔生命周期相关的任务。由 Amazon Bedrock 提供支持的保险代理可以通过创建新索赔、发送待处理文件提醒、收集索赔证据以及搜索现有索赔和知识存储库来为用户提供帮助。本指南通过改进知识管理来提高运营效率、改善客户服务、优化决策支持，同时有效扩展以满足您的需求。

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Well-Architected 支柱

当您在云中构建系统时，AWS Well-Architected Framework 可以帮助您了解所做决策的利弊。框架的六大支柱使您能够学习设计和操作可靠、安全、高效、经济高效且可持续的系统的架构最佳实践。使用 AWS 管理控制台中免费提供的 AWS Well-Architected Tool，您可以通过回答每个支柱的一组问题，根据这些最佳实践来检查您的工作负载。

上面的架构图是按照 Well-Architected 最佳实践创建的解决方案示例。要做到完全的良好架构，您应该遵循尽可能多的 Well-Architected 最佳实践。

  • Amazon Bedrock 通过自然语言理解、自动执行任务和减少手动工作量来简化操作。Amazon Bedrock 代理利用高性能模型来理解查询并有效地协调多步骤任务。Amazon Bedrock 代理还通过 API 调用与现有系统集成以自动化交互。Amazon Bedrock 知识库提供托管 RAG 以生成准确的响应。

    此外，使用 AWS CloudFormation 自动执行资源配置可确保一致的部署，减少配置错误。Amazon DynamoDB 提供低延迟性能，适合用于存储索赔数据以及迅速处理高吞吐量。AWS Lambda 使用无服务器方法运行业务逻辑，无需管理基础设施即可确保可扩展性和可靠性。

    阅读《卓越运营》白皮书 

  • Amazon Bedrock 通过加密、访问控制以及匿名化和掩蔽等安全数据处理实践，帮助确保数据的机密性、完整性和可用性。DynamoDB 通过访问控制、加密和自动备份提供安全的索赔数据管理。AWS Identity and Access Management（IAM）支持安全的身份验证和授权，从而管理权限和资源访问权限。Lambda 通过在具有 IAM 集成的隔离环境中运行函数来最大限度地减少攻击面。OpenSearch Service 为数据保护提供加密、访问控制和身份验证机制，Amazon Simple Notification Service（Amazon SNS）则有助于通知的安全通信。

    阅读《安全性》白皮书 

  • CloudFormation 可自动预置，从而实现可靠且一致的基础设施创建。DynamoDB 提供高可用性、持久性和自动失效转移以实现数据可访问性。OpenSearch Service 提供数据复制和容错功能以实现可用性。Amazon SNS 提供可扩展且持久的消息传递以实现可靠的通知，Amazon S3 则通过冗余和数据保护帮助确保存储数据的高持久性和可用性。

    阅读《可靠性》白皮书 

  • Amazon Bedrock 提供可通过 API 访问的高性能 FM，从而实现高效的生成式人工智能应用程序开发和扩展，而无需手动优化。CloudFormation 支持快速部署和扩展基础设施组件，从而最大限度地缩短部署时间。DynamoDB 提供完全托管的 NoSQL 数据库服务，具有低延迟数据访问功能，可实现高效的索赔数据处理。OpenSearch Service 通过高效索引和处理大量数据来优化搜索和分析性能。

    阅读《性能效率》白皮书 

  • Amazon Bedrock 是一项托管服务，通过消除基础设施预置需求来优化成本。DynamoDB 提供按需容量和自动扩缩模式，可消除过度预置。Amazon OpenSearch 无服务器可根据需求扩展，无需额外的基础设施成本。Amazon S3 通过生命周期策略将数据转换到低成本层，从而实现经济高效的存储。

    阅读《成本优化》白皮书 

  • CloudFormation 可自动化基础设施管理，从而减少资源浪费。DynamoDB 可根据需求自动扩展，从而最大限度地降低能耗。Lambda 可动态分配资源，从而消除空闲服务器并减少能耗。此外，Amazon SNS 可通过提供高效且可扩展的消息传送功能方便可持续通信，从而减少与传统消息传送系统相关的资源开销和能耗。

    阅读《可持续性》白皮书 

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示例代码

使用 Amazon Bedrock 的代理和知识库实现保险索赔生命周期自动化

此示例代码演示如何使用 Amazon Bedrock 的代理和知识库在现有企业资源的基础上自动执行与保险索赔生命周期相关的任务。

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