概述
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AWS 云端 QnABot 是一款生成式人工智能(AI)解决方案,可通过多种语言和平台回复客户咨询,支持通过聊天、语音、短信以及 Amazon Alexa 进行对话。这款多功能助手无需编码,即可通过各种沟通渠道上提供即时、一致的回复,帮助企业提升客户服务质量。
优势
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通过智能多部分交互提供个性化教程和问答支持。从 QnABot 设置中轻松导入和导出问题。
使用 Amazon Kendra 自然语言处理(NLP)功能更好地理解人类问题。使用 Amazon Bedrock(一种提供高性能基础模型的托管服务)构建对话式应用程序。
自动化客户支持工作流程。实现成本节约并更好地服务您的客户,以便他们能够快速获得准确的答案和帮助。
利用意图和时段匹配来实现多样化的问答工作流程。通过大型语言模型(LLM)和检索增强生成(RAG),利用自然语言理解、上下文管理和多轮对话。
技术详情
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您可以使用实施指南和适当的 AWS CloudFormation 模板自动部署此架构。如果您想使用 VPC 进行部署,请首先部署一个具有两个私有子网和两个公共子网的 VPC,这些子网分布在两个可用区中,然后使用 QnABot VPC AWS CloudFormation 模板。否则,请使用 QnABot Main AWS CloudFormation 模板。
第 1 步
管理员将解决方案部署到他们的 AWS 账户中,打开内容设计器用户界面(UI)或 Amazon Lex Web 客户端,并使用 Amazon Cognito 进行身份验证。
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- 发布日期
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- 版本:7.0.0
- 发布时间:2024 年 10 月
- 作者:AWS
- 预计部署时间:30-45
分钟 - 预计费用:查看详细信息