Amazon Connect mit neuer Such-API für Hierarchiegruppen
Amazon Connect bietet jetzt eine API für die Suche nach Hierarchiegruppen anhand von Name, Gruppen-ID, Tag oder anderen Kriterien. Hierarchiegruppen beschreiben die Struktur Ihrer Organisation und werden für die Berichterstattung und die Zugriffssteuerung verwendet. Mit dieser neuen API können Sie jetzt Fragen wie „Wie viele Teams sind in der Region Nordwest tätig?“ und „Welche Gruppen haben ein Tag, das anzeigt, dass sie auf Leistungsbeurteilungen zugreifen können?“ beantworten. Die Antwort enthält zum Beispiel Details wie Name, Beschreibung, Hierarchieebene, ARN und das Datum der letzten Aktualisierung eines Datensatzes.
Die SearchUserHierarchyGroups-API wird in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zu Amazon Connect, dem Cloud-Kontaktcenter von AWS, finden Sie auf derAmazon-Connect-Website. Weitere Informationen zu den neuen Such-APIs finden Sie in der API-Dokumentation. Weitere Informationen zu Hierarchiegruppen finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect.