In-App-, Web- und Videoanrufe mit Amazon Connect sind jetzt in der Region Afrika (Kapstadt) verfügbar
Amazon Connect bietet jetzt In-App-, Sprach- und Videoanruffunktionen in der Region Afrika (Kapstadt) an, sodass Sie einfacher personalisierte Sprach- und Videoerlebnisse auf Ihren Websites und in mobilen Apps bereitstellen können. Dank dieser Sprach- und Videofunktionen können Kunden Sie kontaktieren, ohne Ihre Website oder mobile Anwendung verlassen zu müssen. Sie können diese Funktionen verwenden, um Kontextinformationen an Amazon Connect weiterzuleiten, sodass Sie das Kundenerlebnis auf der Grundlage von Attributen wie dem Kundenprofil, dem Authentifizierungsstatus oder zuvor in der App ausgeführten Aktionen personalisieren können.
Mithilfe des vollständig verwalteten Kommunikations-Widgets können Sie diese neuen Sprach- und Videoanruffunktionen mit nur einer einzigen Codezeile implementieren. Sie können zudem ein vollständig benutzerdefiniertes Erlebnis für Ihre Kunden erstellen, indem Sie das SDK verwenden. Darüber hinaus können Sie dieselbe Konfiguration, Weiterleitung, Analyse und Kundendienstmitarbeiteranwendung wie für Telefonanrufe und Chats verwenden, wodurch Sie sich kostspielige Integrationszeit, Lizenzgebühren und Wartungskosten sparen.
Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Website von Amazon Connect. Preisinformationen finden Sie auf der Seite Preise für Amazon Connect.