Amazon Connect erweitert die Unterstützung von AWS CloudFormation für Kundendienstmitarbeiterhierarchien
Amazon Connect unterstützt jetzt AWS CloudFormation für die Konfiguration von Kundendienstmitarbeiterhierarchien. Sie können CloudFormation-Vorlagen verwenden, um Amazon-Connect-Hierarchieebenen programmatisch auf sichere, effiziente und wiederholbare Weise bereitzustellen und so das Risiko menschlicher Fehler bei der manuellen Konfiguration zu reduzieren. CloudFormation ermöglicht es Ihnen, Änderungen im Laufe der Zeit zu verfolgen und Updates kontrolliert und automatisiert anzuwenden. Es enthält auch Versionskontrollen, sodass Sie Änderungen bei Bedarf einfach rückgängig machen können.
Die CloudFormation-Unterstützung für Kundendienstmitarbeiterhierarchien ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zu Amazon Connect, dem Cloud-Kontaktcenter von AWS, finden Sie auf derAmazon-Connect-Website.