Amazon Connect führt AWS-CloudFormation-Support für den Kundendienstmitarbeiterstatus ein
Amazon Connect unterstützt jetzt AWS CloudFormation für den Kundendienstmitarbeiterstatus sowie andere Ressourcen, die zur Konfiguration eines Kontaktcenters verwendet werden, wie Routing-Profile, Warteschlangen, Amazon S3-Buckets und AWS Lambda. Sie können CloudFormation-Vorlagen verwenden, um den Amazon Connect-Kundendienstmitarbeiterstatus auf sichere, effiziente und wiederholbare Weise programmgesteuert bereitzustellen, sodass Sie konsistente Konfigurationen sicherstellen können. CloudFormation ermöglicht es Ihnen, Änderungen im Laufe der Zeit zu verfolgen und Updates kontrolliert und automatisiert anzuwenden. Es enthält auch Versionskontrollen, sodass Sie Änderungen bei Bedarf einfach rückgängig machen können.
Die CloudFormation-Unterstützung für den Kundendienstmitarbeiterstatus ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zu Amazon Connect, dem Cloud-Kontaktcenter von AWS, finden Sie auf derAmazon-Connect-Website.