Amazon Connect ermöglicht es Supervisoren jetzt, zusätzliche Maßnahmen bei laufenden Chats zu ergreifen

Veröffentlicht am: 2. Apr. 2025

Amazon Connect ermöglicht es Supervisoren jetzt, zusätzliche Maßnahmen bei laufenden Chats direkt von der Amazon-Connect-Benutzeroberfläche aus zu ergreifen, wodurch die Problemlösung beschleunigt und die Kundenzufriedenheit verbessert wird. Beispielsweise können Supervisoren jetzt Chats mit inaktiven Kunden beenden oder Chats bestimmten Kundendienstmitarbeitern oder Warteschlangen neu zuweisen.

Weitere Informationen finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Website von Amazon Connect. Dieses Feature ist in allen kommerziellen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird.