Preisänderungen bei Amazon Connect für externe Sprachdienste
Amazon Connect bietet jetzt neue Preismodelle für externe Sprachübertragung und Contact Lens mit externen Sprachsystemen. Die neue Preismodelle werden mit Wirkung zum 1.Mai 2025 für alle Kunden wirksam und sehen eine unabhängige Preisgestaltung für externe Sprachkonnektoren und externe Sprachminuten vor.
Bei der externen Sprachübertragung werden Sprachanrufe und Metadaten direkt von Amazon Connect an ein anderes Sprachsystem übertragen. So können Sie mit Amazon-Connect-Telefonie und Interactive Voice Response (IVR) zu einer weiteren Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen. Ein externer Übertragungskonnektor kostet ab sofort 3.100 USD pro Monat und eine externe Sprachübertragung 0,005 USD pro Minute.
Contact Lens mit externen Sprachdiensten ermöglicht Connect Contact Lens Kontaktaufzeichnungen, Anrufaufzeichnungen, Echtzeit- und Post-Call-Analytik sowie Mitarbeiterbewertungen mit Ihrem bestehenden Sprachsystem, um das Kundenerlebnis und die Leistung der Kundendienstmitarbeiter zu verbessern. Ein externer Sprachkonnektor kostet ab sofort 3.100 USD pro Monat und eine externe Sprachminute 0,012 USD pro Minute. Bei Verwendung von Standard Contact Lens mit externer Sprachübertragung fallen Gebühren für Gesprächsanalytik und Leistungsbewertung an.
Amazon Connect externe Sprachübertragung und Contact Lens mit externen Sprachdiensten sind in den AWS-Regionen USA Ost (Nord-Virginia) und USA West (Oregon) verfügbar. Weitere Informationen zu Amazon Connect und anderen Sprachsystemen finden Sie in den folgenden Ressourcen: