Amazon Q in Connect unterstützt jetzt die Auswahl von LLMs direkt in der Connect-Weboberfläche
Amazon Q in Connect, ein generativer KI-gestützter Assistent für den Kundenservice, ermöglicht es Kontaktcenter-Administratoren jetzt, verschiedene große Sprachmodelle (LLMs) direkt über die Amazon-Connect-Weboberfläche auszuwählen, was eine nahtlose Konfiguration des KI-Agenten ermöglicht. Dieser Ansatz ohne Code ermöglicht es Administratoren, bei der Entwicklung von KI-Agenten zur Optimierung für unterschiedliche Geschäftsanforderungen zwischen LLM-Modellfamilien zu wählen. Sie können beispielsweise Amazon Nova Pro für schnellere Reaktionszeiten, Anthropic Claude Sonnet für komplexe Denkaufgaben auswählen oder zwischen Modellfamilien wechseln, um die verschiedenen Arten der Kundeninteraktion zu optimieren.
Weitere Informationen zu den AWS-Regionen, in denen Amazon Q in Connect verfügbar ist, finden Sie in der Dokumentation zu Amazon-Connect-Funktionen nach Regionen. Weitere Informationen zu Amazon Q in Connect finden Sie auf der Website oder in der Hilfedokumentation. Weitere Informationen zu Amazon Connect, die AWS-Contact-Center-als-Service-Lösung in der Cloud, finden Sie auf der Website von Amazon Connect.