Amazon Connect unterstützt jetzt eine verbesserte Kommunikation von Instance zu Instance
Amazon Connect leitet jetzt Anrufe zwischen Instances innerhalb desselben Kontos über das globale AWS-Backbone weiter, ohne auf das Public Switched Telephony Network (PSTN) angewiesen zu sein, wenn beide Nummern bereitgestellt oder in Amazon Connect portiert werden.
Kunden, die zwischen Amazon Connect-Instances anrufen – innerhalb derselben Region oder regionsübergreifend – profitieren jetzt von der globalen Netzwerkinfrastruktur von AWS. Kunden profitieren von einer höheren Anrufqualität, einer vereinfachten Abrechnung und verbesserten Kontaktfreigabefunktionen, die den Gesprächskontext bei allen Weiterleitungen beibehalten.
Dieses Feature ist in allen kommerziellen Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird, mit Ausnahme von Afrika (Kapstadt).
Weitere Informationen zu Amazon Connect finden Sie in den folgenden Ressourcen: