Amazon Connect bietet Unterstützung für Speech-to-Text- und Text-to-Speech-KI-Modelle von Drittanbietern für den Self-Service für die Endkunden
Amazon Connect unterstützt jetzt Drittanbieter-Sprachservices für den Self-Service für Endkunden und bietet Ihnen so mehr Flexibilität bei der Bereitstellung von Spracherlebnissen. Sie können Deepgram für Speech-to-Text und ElevenLabs für Text-to-Speech direkt in Amazon Connect integrieren und zusammen mit den nativen Sprachfunktionen, integrierten Orchestrierungs-, Analyse- und Compliance-Steuerelementen von Amazon Connect verwenden.
Dieses Feature ist mit Amazon Connect Unlimited AI in allen kommerziellen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen finden Sie im Amazon-Connect-Administratorhandbuch. Weitere Informationen zu Amazon Connect, dem Cloud-Kontaktcenter von AWS, finden Sie auf derAmazon-Connect-Website.