Amazon Connect führt detaillierte Zugriffskontrollen für Analytik-Dashboards ein
Amazon Connect-Dashboards bieten jetzt detaillierte Zugriffskontrollen für Analytik-Dashboards. So können Sie Ressourcen-Tags anwenden, die steuern, wer Metriken für bestimmte Ressourcen wie Agents, Warteschlangen und Routing-Profile sehen kann. Sie können jetzt Metriken mithilfe von Tags filtern, um aggregierte Metriken für Agents oder Warteschlangen anzuzeigen, die dieselben Tags verwenden. Beispielsweise können Sie Agents mit Department:Customer Service taggen, um die Sichtbarkeit der Dashboard-Metriken auf die Teammanager des Kundendienstes zu beschränken.
Die Dashboards von Amazon Connect sind in allen kommerziellen AWS-Regionen und Regionen von AWS GovCloud (USA-West) verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zu Dashboards finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect. Weitere Informationen zu Amazon Connect, dem AWS Cloud Kontakt-Center, finden Sie auf der Amazon Connect-Website.