Amazon Connect Customer führt detaillierte Zugriffskontrollen für den Anmelde-/Abmeldebericht für Agenten ein
Amazon Connect Customer unterstützt jetzt tagbasierte Zugriffskontrollen für den Anmelde-/Abmeldebericht für Agenten, sodass Sie detaillierte Zugriffskontrollen anwenden können, um die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen für den Datenzugriff zu erfüllen. Contact Center-Administratoren können mithilfe von Ressourcen-Tags steuern, wer Zugriff auf die An- und Abmeldeinformationen bestimmter Agenten in ihrem Contact Center hat. Beispielsweise können Sie Agenten mit Department:Customer Service taggen, damit nur der Teammanager des Kundendienstes Anmelde-/Abmeldeinformationen für diese Agenten sehen kann.
Der Anmelde-/Abmeldebericht für Amazon Connect Customer-Agenten ist in allen kommerziellen AWS-Regionen und AWS GovCloud-Regionen (USA West) verfügbar, in denen Amazon Connect Customer angeboten wird. Weitere Informationen zu Dashboards siehe . Weitere Informationen zu Amazon Connect Customer, dem AWS Cloud-Kontaktcenter, finden Sie auf der Amazon Connect Customer-Website.