Amazon Connect Customer unterstützt jetzt die Zuweisung von bis zu 7 Sicherheitsprofilen mit granularen Zugriffskontrollen pro Benutzer
Amazon Connect Customer unterstützt jetzt die Zuweisung von bis zu 7 Sicherheitsprofilen mit granularen Zugriffskontrollen pro Benutzer, eine Erhöhung gegenüber dem vorherigen Limit von 2. Das bedeutet, dass ein Agent, der mehrere Geschäftsbereiche bedient, nun für jeden Geschäftsbereich einen eigenen, bereichsspezifischen Berechtigungssatz haben kann, der durch tagbasierte oder hierarchiebasierte Zugriffskontrollen durchgesetzt wird. Das erhöhte Limit gibt Ihnen mehr Flexibilität, um Ihr Sicherheitsmodell direkt an Ihre Organisationsstruktur anzupassen. Beispielsweise kann ein Finanzdienstleistungsunternehmen mit separaten Leitungen für Kreditkarten, Hypotheken, Autokredite, Privatbanking, Investitionen, Versicherungen und Betrug einem Agenten jetzt sieben Sicherheitsprofile zuweisen, eines pro Geschäftsbereich, von denen jedes nur Zugriff auf die Ressourcen gewährt, die für diesen bestimmten Bereich markiert sind. Dies gewährleistet den Zugriff mit der geringsten Berechtigung, ohne dass ein einziges übermäßig breites Profil erforderlich ist.
Dieses Feature ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Weitere Informationen zur geschätzten Wartezeit finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect. Weitere Informationen zu Amazon Connect, dem AWS Cloud Kontakt-Center, finden Sie auf der Amazon Connect-Website.