Amazon Connect Customer unterstützt Inline-Anhangsvorschau
Amazon Connect Customer bietet Kundendienstmitarbeitern jetzt eine Vorschau auf Anhänge direkt im Arbeitsbereich. Das beschleunigt die Bearbeitung von Anfragen und sensible Kundendaten müssen nicht mehr heruntergeladen werden. Mitarbeiter können PDFs, Bilder und Textdateien in E-Mails, Chats und Supportfällen als Vorschau anzeigen, zwischen Anhängen wechseln und mehrseitige Dokumente anzeigen, ohne die Konversation zu verlassen.
Die Anhangsvorschau für Amazon Connect Customer ist in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London) verfügbar.
Weitere Informationen und die ersten Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation oder auf der Amazon-Connect-Customer-Website.