- Produkte›
- AWS Premium Support›
- Unified Operations
AWS Unified Operations
Kontextsensitives Fachwissen und schnelle Problemlösung für geschäftskritische Unternehmensabläufe.
Operative Exzellenz im großen Maßstab
AWS Unified Operations kombiniert bewährtes Fachwissen mit KI-gestützten Erkenntnissen, um Betriebs- und Sicherheitsrisiken zu reduzieren, Probleme schneller zu lösen und Ihnen von Anfang an dabei zu helfen, robustere Cloud-Lösungen zu entwickeln – und so Ihre wichtigsten Cloud-Initiativen zu beschleunigen. Designierte AWS-Spezialisten agieren als Erweiterung Ihres Teams über Ihre bevorzugten Kollaborationskanäle. Sie führen Workload-Prüfungen durch, bieten strategische Anleitungen und optimieren die Leistung durch fundiertes Kontextwissen. Mit einer Sicherheits- und Leistungsüberwachung rund um die Uhr erkennen und beheben wir Vorfälle frühzeitig und reduzieren gleichzeitig das Alarmvolumen. Wenn ein kritischer Vorfall eintritt, reagieren wir innerhalb von 5 Minuten unter Berücksichtigung Ihrer Umgebung, um die Lösungszeit weiter zu verkürzen und Ihnen dabei zu helfen, eine optimale Betriebsleistung aufrechtzuerhalten.
Vorteile des Unified-Operations-Plans
AWS-Domain-Experten bieten proaktive Anleitungen, um Grenzfälle zu erkennen und zu verhindern, systematische Überprüfungen durchzuführen und die Zuverlässigkeit der Workloads zu erhöhen. Ein designierter Abrechnungs- und Kontospezialist berät Sie bei der Workload-spezifischen Kostenoptimierung, um Ihre AWS-Investition optimal zu nutzen. Dank der Verfügbarkeit über alle Zeitzonen hinweg ist Ihr zuständiges Team Tag und Nacht für Sie da.
Von Experten geleitete Resilienzprüfungen, Überwachung rund um die Uhr und Tests zur Identifizierung von Lücken tragen dazu bei, Störungen zu vermeiden. Integrieren Sie Alarme auf Anwendungs- und Infrastrukturebene aus Ihren vorhandenen AWS- und Drittanbieter-Tools, um Frühwarnzeichen zu erkennen und gemeinsam mit Ihrem Team proaktive Abhilfemaßnahmen zu ergreifen. Von AWS-Experten geleitete proaktive Bewertungen, KI-gestützte Fehlerbehebung und automatische Erkennung von Sicherheitsbedrohungen tragen dazu bei, dass Ihre kritischen Workloads konsistent ausgeführt werden.
Maßgeschneiderte Bereitstellungsstrategien transformieren Ihre Unternehmensinitiativen in skalierbare Erfolge. Von der Implementierung generativer KI bis hin zu groß angelegten Migrationen optimieren designierte Techniker Ihre Reise durch systematische Tests, benutzerdefinierte Playbooks und die Implementierung bewährter Methoden. Dieser integrierte Ansatz kombiniert die Validierung der Architektur vor der Markteinführung, die produktionsreife Skalierung und die Unterstützung beim Cutover, um Innovationen zu beschleunigen und gleichzeitig die Betriebsstabilität aufrechtzuerhalten.
Proaktive Überwachung und fachkundige Vorfallreaktion tragen zur Stärkung Ihrer Sicherheits- und Betriebsabläufe bei. Bei kritischen Vorfällen beschleunigt die KI-gestützte Fehlerbehebung die Lösungszeit, unterstützt durch Incident Manager, die innerhalb von 5 Minuten reagieren*. Die technische Lösung liegt in den Händen von Experten mit Anwendungskenntnissen, die Ihre Umgebung verstehen und so die Weitergabe von Kontextinformationen und die Lösungszeiten minimieren. Bei fortgeschrittenen Sicherheitsanforderungen hilft AWS Security Incident Response mit schneller Reaktion und Wiederherstellung.
*Hinweis: AWS Unified Operations reagiert innerhalb von 5 Minuten auf Fälle mit Schweregrad 5, die mit Incident Detection and Response gemeldet wurden. Die Effektivität der Lösung hängt vom verfügbaren Kontext ab. In Alarme integrierte Workloads profitieren vom sofortigen Zugriff auf umfassende Workload-Informationen, wohingegen nicht integrierte Workloads mit Servicezustandsdaten und vom Kunden bereitgestellten Informationen beginnen.
Funktionsweise
Zu Ihren zugewiesenen AWS-Unified-Operations-Ressourcen gehören ein Technical Account Manager (TAM), Ihr strategischer Berater, der AWS-Lösungen auf Ihre Geschäftsziele abstimmt und für eine umfassende Überwachung sorgt, sowie Domain Specialist Engineers (DSE), die nach einem Follow-the-Sun-Modell arbeiten. Dieses Team fungiert als Erweiterung Ihres Teams über Ihre bevorzugten Kooperationskanäle und bietet präventive Anleitungen, Unterstützung bei Teststrategien und Unterstützung bei geplanten Ereignissen.
Bei speziellen Anforderungen kommen unsere On-Demand-Experten ins Spiel: Migrationsspezialisten helfen bei der Durchführung kritischer Migrationen und bei der Bewältigung risikoreicher Ereignisse, Incident Management Engineers (IMEs) sorgen rund um die Uhr für das Vorfallmanagement, und die Experten von AWS Security Incident Response bieten Unterstützung bei potenziellen oder aktiven Sicherheitsereignissen. Gemeinsam bietet dieses einheitliche Team ein umfassendes Support-Framework, das sich an Ihre sich wandelnden Geschäftsanforderungen anpasst.
Unified Operations stärkt jede Phase Ihres Wegs in die Cloud
Planung
Ihr designiertes Team von AWS-Experten konzentriert sich auf die grundlegende Planung und führt umfassende Überprüfungen kritischer Workloads durch, um Ihre Cloud-Architektur zu stärken und die Kosten zu optimieren. Wir dokumentieren detaillierte Workload-Profile, Architekturdiagramme und Beobachtbarkeitspläne und geben gleichzeitig spezifische Empfehlungen für Resilienz, Notfallwiederherstellung und Beobachtbarkeit unter Verwendung bewährter Methoden von AWS. Gemeinsam sorgt dieses Expertenteam dafür, dass Ihre Lösungen technisch robust, sicher und kostenoptimiert sind.
Evaluierung und Testen
Von AWS-Experten geleitete umfassende Tests und Resilienzprüfungen helfen Ihnen dabei, die Zuverlässigkeit Ihrer Architektur durch strukturierte Chaos-Engineering-Übungen zu überprüfen. Wir führen systematische GameDay-Übungen durch und dokumentieren die Testergebnisse. Gleichzeitig geben wir maßgeschneiderte Empfehlungen, um die Resilienz zu stärken und die Vorfallreaktion mithilfe bewährter Methoden von AWS zu verbessern. Unsere KI-Agenten und -Tools führen Aufzeichnungen über vergangene Vorfälle. Dieser historische Kontext hilft AWS-Experten dabei, Muster und wiederkehrende Probleme zu erkennen. Mit diesen Erkenntnissen können wir proaktive Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Architektur geben. Das Ergebnis ist eine höhere Workload-Zuverlässigkeit und weniger Wiederholungsprobleme.
Bereitstellung und Betrieb
Kritische Migrationen und Bereitstellungen werden von AWS-Experten unterstützt, die während der gesamten Cutover-Phase Live-Überwachung bieten, um Geschäftsunterbrechungen zu vermeiden. Diese designierten Spezialisten führen Workload-Überprüfungen durch, bieten technische Anleitungen, koordinieren Support-Teams und treiben die Problemlösung in Echtzeit voran. So wird eine reibungslose Ausführung von der Planung bis zur Markteinführung gewährleistet. Nach dem Launch integrieren wir die Warnmeldungen Ihrer Überwachungstools in AWS-Metriken für verbesserte Transparenz
Reaktion und Wiederherstellung
KI-gestützte Diagnose- und Ermittlungstools, die als Vorschau über AWS DevOps Agent verfügbar sind, ermöglichen die automatische Problemerkennung in Ihren Tools zur Überwachung der Anwendungsleistung und erstellen bei Bedarf automatisch vorab ausgefüllte AWS-Supportfälle. Bei kritischen Betriebsvorfällen reagieren die AWS Incident Management Engineers innerhalb von 5 Minuten, während kontextsensitive Support-Techniker den technischen Lösungsprozess leiten. Bei Sicherheitsereignissen reduzieren die von agentenbasierter KI gestützten Funktionen die Untersuchungszeit von Stunden auf Minuten, sodass Sie sich auf die schnelle Reaktion und Wiederherstellung konzentrieren können. Wenn spezielles Fachwissen erforderlich ist, stehen AWS-Sicherheitsexperten rund um die Uhr zur Verfügung. Dieser integrierte Ansatz schließt Wissenslücken und beschleunigt die Wiederherstellung.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir sorgen für kontinuierliche Verbesserungen, indem wir strategische und technische Optimierungen kombinieren: In regelmäßigen Geschäftsüberprüfungen werden Unternehmensführung und Kosten berücksichtigt, während Experten Vorfälle analysieren, Überwachungsgrenzwerte festlegen und die Kapazitätsplanung optimieren. Wir analysieren historische Fälle, um gezielte Anleitungen zur Fehlerbehebung zu entwickeln. AWS-Experten testen die Systemgrenzen und überprüfen Pläne für neue Funktionen. Sie bewerten Risiken und aktualisieren Runbooks, um die aus diesen Aktivitäten gewonnenen bewährten Methoden zu dokumentieren. Dieser umfassende Ansatz konzentriert sich darauf, den Betrieb resilienter und effizienter zu gestalten und gleichzeitig die technische Exzellenz aufrechtzuerhalten
Ressourcen für Unified Operations
Haben Sie die gewünschten Informationen gefunden?
Ihr Beitrag hilft uns, die Qualität der Inhalte auf unseren Seiten zu verbessern.