Intuit in AWS
Intuit baut seit 2013 auf Amazon Web Services (AWS) auf und verfolgte bei der Umstellung auf die Cloud einen „All-In-Ansatz“. Das Unternehmen steht an der Spitze von Innovationen in der Cloud. Es hat AWS-Technologien für Infrastruktur, Machine Learning (ML), Datenanalyse und mehr eingeführt und seine eigenen Funktionen integriert, um erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
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Unternehmenstransformation
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Geschäftsanwendungen
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Machine Learning
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Daten und Analytik
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Kontinuierliche Innovation
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Unternehmenstransformation
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AWS Community Day 2018
Der Weg von Intuit zu 100 % auf AWS
Als Intuit beschloss, in die Cloud zu wechseln, verfolgte das Unternehmen einen umfassenden Ansatz und zog dabei einige wichtige Erkenntnisse, von denen viele Unternehmen profitieren können. Erfahren Sie von Andy Palmer, dem ehemaligen IT-Leiter bei Intuit, wie Intuit bei der Migration zu AWS unterwegs war und welche 10 wichtigsten Erkenntnisse er aus dieser Erfahrung gezogen hat.
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Geschäftsanwendungen
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2020
Intuit verbessert Kundenerfahrung mit Amazon Connect, dem KI-gestützten Omnichannel-Kontaktcenter
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses im Kontaktcenter und die effiziente Skalierung während der Hauptsteuersaison waren für Intuit zentrale Prioritäten. Mit Amazon Connect profitieren Privatkunden, Kleinunternehmen und Selbstständige von Intuit von einem nahtlosen Support-Erlebnis, und Intuit kann mit seiner einheitlichen Kundenkontaktzentrum-Lösung effektiv skalieren, um den Spitzennachfragen gerecht zu werden.
In diesen frühen Tagen ging es langsam voran – der Einsatz von Machine Learning war früher ein langer, schwieriger Prozess. Heute sind KI-Funktionen nun in alle unsere Produkte und Dienstleistungen integriert. Die Nutzung der Skalierbarkeit von cloudbasiertem ML hilft uns dabei, unseren Weg zu einer KI-gesteuerten Expertenplattform zu beschleunigen, und wir haben gerade erst begonnen.“
Marianna Tessel
Chief Technology Officer, Intuit
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Machine Learning
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AWS re:Invent 2020
Intuit nutzt AWS für KI/ML, um intelligentere Produkte schneller an mehr als 50 Millionen Kunden zu liefern
In diesem Video bespricht Marianna Tessel, CTO von Intuit, wie das Unternehmen mit KI und ML sein Geschäft revolutionierte, und wie die Kunden davon profitieren. Cloudbasiertes Machine Learning hat maßgeblich zur Beschleunigung der Entwicklung der Intuit-Plattform beigetragen und Amazon SageMaker war ein zentrales Element von Intuits ML-Strategie.
2021Intuit modernisiert KI/ML auf AWS, um Kundenvorteile zu erzielen
Erfahren Sie, wie Intuit seinen KI/ML-Fortschritt beschleunigt hat, um wegweisende Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch die Nutzung von AWS zur Modernisierung seiner Daten- und ML-Infrastruktur entlastete das Unternehmen seine Datenwissenschaftler und verdreifachte seine Bereitstellungsgeschwindigkeit, wodurch mehr Ressourcen für Kunden bereitgestellt werden konnten.
Wir haben den Einsatz von KI beschleunigt und die Anzahl der auf unserer Plattform eingesetzten Modelle in diesem Jahr um über 50 % erhöht. Dieser verstärkte Einsatz von KI führte zu einer Reihe von Kundenvorteilen, darunter die Einsparung von 25 000 Stunden für die Selbsthilfe für Kunden und die Halbierung der Prüfungszeit durch Experten, wodurch das Kundenvertrauen gestärkt wurde.“
2021 Customer PanelEnterprise ML Innovation Customer Panel
Erfahren Sie von Intuits Vice President of Engineering und anderen Branchenführern, die geschäftsverändernde KI/ML-Strategien eingeführt haben. Während der Podiumsdiskussion erörtern Führungskräfte Verbesserungen des Kundenerlebnisses, Herausforderungen und langfristige Geschäftsziele.
AWS Summit 2018Wie Intuit Amazon SageMaker verwendet, um ML im großen Maßstab zu verwalten
Nhung Ho, Head of Data Science bei Intuit Quickbooks, erläutert, wie das Unternehmen AWS einsetzt, um die Anforderungen seiner Kunden besser zu erfüllen. Intuit nutzt Amazon SageMaker, um seine Machine-Learning-Modelle schnell und umfassend zu trainieren, wodurch der Zeitaufwand für die Bereitstellung der Modelle um 90 Prozent reduziert wird.
AWS re:Invent 2019Die ML-gestützte Sprachanalyse von Intuit unterstützt Kontaktcenter-Supervisoren
Erfahren Sie, wie Intuit Contact Lens für Amazon Connect verwendet, um Kontaktcenter-Supervisoren zu ermöglichen, die Stimmung, Trends und Compliance-Risiken von Kundengesprächen besser zu verstehen. Durch den Einsatz von Contact Lens ist Intuit in der Lage, Mitarbeiter effektiv zu schulen, erfolgreiche Interaktionen zu wiederholen und wichtiges Unternehmens- und Produktfeedback zu identifizieren.
AWS re:Invent 2020Erweiterte Suche mit Amazon OpenSearch Service
Intuit nutzt Amazon OpenSearch Service (Nachfolger von Amazon Elasticsearch Service) für erweiterte Suchfunktionen in QuickBooks Online, um die Leistung und das Kundenerlebnis zu verbessern. Erfahren Sie, wie Intuit-Kunden jetzt schnell Fragen zu ihrer Buchhaltung und ihren Steuern finden und beantworten können, damit sie sich wieder dem widmen können, was für ihr Unternehmen am wichtigsten ist.
... haben wir die Migration unserer Rechenzentren in die Cloud abgeschlossen und gleichzeitig unsere Kerntechnologiekapazitäten erweitert. Dadurch konnten wir die Ausfallzeiten um 30 % reduzieren, die Bereitstellungsgeschwindigkeit auf unserer modernen Entwicklungsplattform verdreifachen und die Bereitstellung mobiler Anwendungen um 60 % erhöhen. Wir können jetzt neue Funktionen in einem Bruchteil der Zeit einführen, die wir früher gebraucht haben, und unseren Kunden noch schneller Vorteile bieten.“
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Daten und Analytik
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AWS re:Invent 2019
Bereitstellung des Intuit Data Lake mit Amazon EMR, Amazon SageMaker und AWS Service Catalog
Tauchen Sie ein in die Reise von Intuit zum Data Lake, um detaillierte Einblicke in die Erkenntnisse von Intuit zu erhalten und Empfehlungen zum Betrieb eines Data Lakes auf AWS zu nutzen. Erfahren Sie mehr über die Technologien und Prozesse, die Intuit verwendet hat, sowie über die allgemeine Struktur und Automatisierung, die für die Bereitstellung von Konten und Ressourcen verwendet werden.
AWS re:Invent 2020Umfassende Analytik bei Intuit mit den richtigen Tools für den Job
Die Migration von Intuit von einem lokalen Rechenzentrum zu einem AWS Data Lake erforderte kreative Lösungen, sowohl in technologischer als auch in kultureller Hinsicht. Erfahren Sie mehr über den Migrations- und Modernisierungsprozess von Intuit.
AWS re:Invent 2019Intuit über die Migration von Apache Spark und Hive von On-Premises zu Amazon EMR
Erfahren Sie, wie Intuit die Analyse-, Datenverarbeitungs- und Data-Science-Workloads des Unternehmens, die auf Apache Hive und Spark laufen, zu Amazon EMR migriert hat, um Kosten zu senken, die Verfügbarkeit zu erhöhen und die Leistung zu verbessern. Machen Sie sich mit den wichtigsten Beweggründen und Vorteilen einer Umstellung auf die Cloud vertraut und erfahren Sie mehr über architektonische Änderungen und bewährte Verfahren.
AWS re:Invent 2020Pronto, eine IaC-Suite für die Verwaltung von Cassandra im großen Maßstab, mit Intuit
Das Datenpersistenzteam von Intuit verwaltet seit fast einem Jahrzehnt Hunderte von Cassandra-Knoten. Seit der Migration zu AWS hat das Team bewährte Verfahren gesammelt, eine Reihe von Automatisierungstools entwickelt und deren Konfigurationen optimiert. Diese Sitzung beschreibt die Reise zu Pronto und beschreibt, wie Pronto genutzt werden kann, um Cassandra im großen Maßstab zu verwalten.
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Kontinuierliche Innovation
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2022
Intuit migriert Apache-Cassandra-Workloads zu Amazon Keyspaces
Erfahren Sie, wie das Team der Intuit Data Exchange (IDX) –Plattform mehr als 120 TB an Daten zu Amazon Keyspaces migrierte und gleichzeitig seinen Benutzern hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit bot. Mithilfe von Amazon Keyspaces hat Intuit die Zuverlässigkeit und Elastizität der Dienste verbessert und gleichzeitig den Wartungsaufwand reduziert.
AWS re:Invent 2019Der Weg von Intuit von der Überwachung zur Observability mithilfe von Amazon OpenSearch Service
Intuit befindet sich auf dem Weg zur „Beobachtbarkeit“, um die Art und Weise, wie es den Zustand seiner Anwendungen in der Cloud überwacht, zu verändern. In dieser Sitzung erörtert Intuit die Nutzung von Tools wie Amazon OpenSearch Service, Amazon Kinesis, OpenTelemetry und Jaeger zur Entwicklung einer Observability-Lösung sowie die Vorteile der Bereitstellung von Transparenz auf der gesamten Plattform, von Containern bis hin zu serverlosen Anwendungen.
AWS re:Invent 2020Konfiguration, Compliance und Audit im großen Maßstab mit Intuit
Erfahren Sie, wie Intuit von skriptgesteuerten Ad-hoc-Prüfungen zu kontinuierlicher Compliance übergegangen ist, um Konfiguration, Compliance und Audits in großem Umfang abzuwickeln.
Über Intuit
Mit TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma und Mailchimp bedient Intuit mehr als 100 Millionen Kunden weltweit und ist die globale Technologieplattform, die Verbrauchern und kleinen Unternehmen hilft, ihre wichtigsten finanziellen Herausforderungen zu meistern.