KONE erschließt neue Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung mithilfe von AWS IoT

KONE – ausgesprochen CONE-ay, finnisch für „Maschine“ – wurde 1910 in Helsinki als Werkstatt für die Reparatur von Maschinen gegründet und vertreibt Aufzüge und Rolltreppen in mehr als 60 Ländern mit dem Ziel, den urbanen Lebensfluss zu verbessern. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Wartung und Modernisierung eigener und fremder Produkte, darunter einige Aufzüge, die ein Jahrhundert alt sind. Es bietet IoT-fähige Sensoren zur Überwachung kritischer Parameter wie Auslastung und Geschwindigkeit, nimmt 3 000 Ereignisse pro Sekunde auf und sendet Daten an die Cloud zur schnellen Erkennung potenzieller Probleme durch Algorithmen.

Im Jahr 2020 beschloss KONE, statt KONE 24/7 Connected Services an die 2016 implementierte IoT-Plattform zu binden, eine agile, skalierbare und hochverfügbare Architektur mit einem großen Cloud-Service-Anbieter aufzubauen, der dabei helfen kann, Erkenntnisse nahezu in Echtzeit zu generieren und eine größere Designflexibilität zu bieten. Darüber hinaus hat der IoT-Technologieanbieter von KONE die Bereitstellung in China eingestellt, wo KONE weiterhin eine bedeutende Präsenz hat.

KONE hat seine IoT-Plattform mithilfe von AWS IoT Core neu aufgebaut, mit dem Unternehmen Milliarden von IoT-Geräten verbinden und Billionen von Nachrichten an AWS-Services weiterleiten können, ohne die Infrastruktur verwalten zu müssen. „Als wir uns AWS ansahen, hatten wir das Gefühl, eine Zusammenarbeit einzugehen, die weit über die Entscheidung für eine Technologie hinausging“, sagt Ashish Agrawal, Chief Information Officer bei KONE. „AWS hat unsere Ambitionen unter anderem durch Support-Zusagen unterstützt, uns die besten Experten zur Verfügung gestellt und uns bei der Entwicklung einer Go-to-Market- und Co-Innovations-Reise und -Story geholfen.“

Als KONE von den Vorteilen der nativen AWS-Services erfuhr, entschied sich das Unternehmen dafür, seine Kerntechnologie vollständig umzugestalten und zu modernisieren, anstatt Lift and Shift mit dem bestehenden Stack zu verfolgen. KONE hat zusammen mit AWS Professional Services, einem globalen Expertenteam, das Unternehmen dabei unterstützt, mithilfe von AWS ihre gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen, eine sichere und stabile Architektur entwickelt.

KONE-Kunden können ihre älteren Geräte mit IoT-Technologie und KONE 24/7 Connected Services aufrüsten. Durch die Implementierung dieser Zusatzprodukte können KONE Kunden die IoT-Sensoren ihrer Geräte aus der Ferne aktivieren und sicher mit der Cloud verbinden – ein Prozess, der gemeinhin als „Bereitstellung“ bezeichnet wird. Seit der Migration zu AWS IoT Core liegt die Erfolgsquote von KONE bei der Bereitstellung bei fast 100 Prozent. Mit der robusten, sicheren und zuverlässigen Konnektivität von AWS IoT Core konnte KONE auch den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Behebung von Ausfällen erheblich reduzieren. „Wir versprechen unseren Kunden, dass wir rund um die Uhr, 24/7, ihre Aufzüge überwachen“, sagt Agrawal.

Durch KONE 24/7 Connected Services erhalten die Kunden von KONE einen besseren Überblick über ihren Aufzugsbetrieb. Die verbundenen Systeme von KONE senden Informationen über AWS IoT Core an andere AWS-Services, um deren gesamte Flotte verbundener Angebote effizient zu überwachen und zu verwalten. Software-Updates und Neustarts von Geräten werden über AWS IoT Device Management orchestriert, das Unternehmen dabei unterstützt, IoT-Geräte in großem Umfang zu registrieren, zu organisieren, zu überwachen und per Fernzugriff zu verwalten. Mit Hilfe der Services von AWS IoT identifiziert KONE proaktiv mehr als 70 Prozent der Fehler und hat die von Kunden gemeldeten Probleme mit Aufzügen und Rolltreppen um mehr als 40 Prozent reduziert. Dies senkt die Kosten, verbessert die Nachhaltigkeit und führt zu einem effizienteren Betrieb für das Unternehmen und seine Kunden. Darüber hinaus hat KONE sein Engagement für die Robustheit untermauert und die Zahl der Fälle des Steckenbleibens – das oft durch das Versagen einer Aufzugstür während der Nutzung entsteht – um 40 Prozent reduziert.

KONE konnte erhebliche Kosten einsparen, da das System auf 500 000 Geräte skaliert werden konnte – gegenüber 100 000 in der alten Architektur. „Es hätte uns das Dreifache gekostet und wäre wahrscheinlich weit vor unserem jetzigen Niveau abgestürzt“, sagt Agrawal. „Wir konnten die Qualität, die Sicherheit und die Architektur verbessern, und finanziell können wir mit AWS so viel mehr erreichen. Und der größte Vorteil ist die Kostentransparenz durch AWS.“

Zusätzlich zu seinem IoT-Grundgerüst baut KONE eine starke Daten- und Analysebasis in AWS auf. Es speichert die von Edge-Geräten gesammelten Daten in Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), einem Objektspeicherdienst. In Amazon S3 gespeicherte Daten dienen als Grundlage für zusätzliche Analyseservices, die KONE individuell anpassen kann, um Geschäftsinformationen zu gewinnen. KONE nutzt rund 70 AWS-Services und hat ein DevOps-Modell ausgewählt, bei dem interne Teams ihre eigenen Ressourcen verwalten und bereitstellen.

KONE, das 2021 AWS-Partner wurde, hat mithilfe von AWS IoT-Services eine robuste, zuverlässige und skalierbare IoT- und Analyseplattform aufgebaut. Während KONE die Kosten für die Wartungsabläufe senkt und seine Flotte nahtlos skaliert, ebnet das Unternehmen den Weg für neue Möglichkeiten zur Stärkung der Kundenbeziehungen durch Services mit Mehrwert. In der nächsten Innovationsphase konzentriert sich KONE auf die Ausweitung des Einsatzes von künstlicher Intelligenz und Services für digitale Zwillinge, um die Wertschöpfung für urbane Gebäude zu erhöhen. KONE hat beispielsweise mithilfe von AWS IoT TwinMaker einen Machbarkeitsnachweis für einen digitalen Zwilling des Personenflusses nahezu in Echtzeit für den Hauptbahnhof von Helsinki erstellt, der Unternehmen dabei unterstützt, den Betrieb zu optimieren, indem digitale Zwillinge realer Systeme erstellt werden.

„Der technologische Kern, den wir auf AWS aufgebaut haben, ist ein Rückgrat, auf dem wir skalieren, Innovationen auf dem Markt einführen und uns durch das beste Urban-Flow-Erlebnis auszeichnen können“, sagt Agrawal. „Es geht nicht nur um die Bereitstellung eines Produkts. Es geht um Effizienz, Produktivität und Transparenz. Wir sprechen von einem ganzheitlichen Konzept und einer verbesserten Kunden- und Nutzererfahrung. Wir wollen das tägliche Leben einfacher machen.“