Publicado en: Mar 15, 2018
Al equipo y a los arquitectos de soluciones de AWS Quick Start, en conjunto con los socios de AWS, les complace anunciar tres nuevas integraciones de Amazon Connect.
- Qualtrak Evaluate - Nota: Este Quick Start ya no está disponible. Para ver el catálogo de Quick Starts actualizado, consulte https://aws.amazon.com/quickstart.
- VoiceBase - Reconocimiento y análisis del discurso con transcripción automática
- Microsoft Dynamics 365 Data Dip de Perficient - Intercambio de datos con Microsoft Dynamics CRM para sus flujos de contacto de Amazon Connect
Las integraciones de Amazon Connect son implementaciones automatizadas que amplían la funcionalidad proporcionada por Amazon Connect para los centros de contacto basados en la nube, con servicios y soluciones populares ofrecidos por los socios de AWS.
Puede utilizar las integraciones de Amazon Connect para configurar y administrar fácilmente su centro de contacto en la nube de AWS con soluciones clave para la administración de las relaciones con el cliente (CRM), optimización del personal (WFO), análisis, comunicaciones unificadas (UC) y otros casos de uso. Estas soluciones respetan las prácticas recomendadas de AWS para obtener el máximo nivel de seguridad y disponibilidad.
Para acceder al catálogo completo de integraciones, consulte el sitio web de integraciones de Amazon Connect.