Amazon Connect ahora permite copiar y pegar las programaciones de los agentes durante varios días
Amazon Connect ahora admite la copia de las programaciones de los agentes en varios días, lo que hace que la gestión de las programaciones de los agentes sea más eficiente. Ahora puede copiar turnos de varios días de un agente a otro agente o al mismo agente, hasta 14 días a la vez. Por ejemplo, si un nuevo agente se une al equipo a mediados de mes, puede proporcionarle rápidamente una programación con solo copiar hasta 14 días de turnos de la programación de un agente existente. Del mismo modo, si un agente tiene un acuerdo de trabajo flexible durante algunas semanas, puede editar su programación para la primera semana y luego copiarlo en las semanas restantes. La copia de varios días de las programaciones de los agentes mejora la productividad de los gerentes al reducir el tiempo dedicado a administrar las programaciones de los agentes.
Esta característica está disponible en todas las regiones de AWS en las que está disponible la programación de agentes de Amazon Connect. Para obtener más información sobre la programación de agentes de Amazon Connect, haga clic aquí.