Panel de análisis de Amazon Q Business mejorado con información sobre conversaciones
Amazon Q Business, el asistente basado en IA generativa más capaz para buscar y obtener información y tomar medidas en el trabajo, ahora ofrece capacidades de administración mejoradas, que proporcionan información valiosa a partir de las conversaciones de IA y la información de los comentarios de los usuarios. Con el nuevo panel de análisis, los administradores pueden ver y analizar varios aspectos de estas conversaciones, entre ellos:
- Consultas sin respuesta: los administradores pueden revisar las conversaciones en las que Amazon Q Business no pudo dar respuestas relevantes, lo que ayuda a identificar la falta de datos o las áreas que requieren mejoras.
- Consultas bloqueadas: los administradores pueden ver las consultas que contienen palabras bloqueadas tal y como están configuradas en los controles y las barreras de protección de administración de Amazon Q Business, lo que facilita el monitoreo y la auditoría de las consultas confidenciales.
- Comentarios de los usuarios finales: esta característica ofrece acceso a los comentarios de los usuarios finales sobre las consultas. De esta manera, los administradores pueden identificar las áreas en las que es necesario mejorar los orígenes de datos o en las que los usuarios finales pueden no tener acceso a los documentos necesarios.
Estas nuevas características ofrecen a los administradores visibilidad del rendimiento de su aplicación de Amazon Q Business. Al permitir a los administradores identificar y abordar la falta de datos, los problemas de permisos y los desafíos relacionados con la experiencia del usuario, las nuevas capacidades sirven como herramientas valiosas para mejorar la experiencia y la satisfacción general de los usuarios de Amazon Q Business. Además, el panel de análisis ahora permite que los administradores obtengan información más detallada sobre las interacciones de los usuarios y los patrones de uso. Esto les permite identificar las áreas de mejora y optimizar las aplicaciones.
El panel de análisis mejorado de Amazon Q Business ya está disponible en todas las regiones de AWS en las que el servicio está disponible. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon Q Business, o bien, active su panel de análisis para empezar a aprovechar esta valiosa información.