Amazon Connect ahora permite la eliminación masiva de las programaciones de agentes
Amazon Connect ahora permite la eliminación masiva de las programaciones de los agentes, lo que hace que la administración diaria de las programaciones de los agentes sea más eficiente. Con este lanzamiento, ahora puede eliminar las programaciones de hasta 400 agentes para un solo día o hasta 30 días para un solo agente. Por ejemplo, elimina todas las programaciones para el lunes próximo, ya que el centro de atención va a estar cerrado, o elimina los turnos futuros de un agente que ya no está en la organización. Con la eliminación masiva, los gerentes ya no tienen que eliminar los turnos de un agente y un día a la vez. De esta manera, se mejora la productividad de los gerentes al reducir el tiempo dedicado a administrar las programaciones de los agentes.
Esta característica está disponible en todas las regiones de AWS en las que está disponible la programación de agentes de Amazon Connect. Para obtener más información sobre la programación de agentes de Amazon Connect, haga clic aquí.