Perfiles de clientes de Amazon Connect para viajes y hostelería
Con el lanzamiento de hoy, las organizaciones de viajes y hostelería ahora pueden incorporar y mapear con mayor facilidad los datos de sus sistemas de origen específicos del sector con los perfiles de clientes de Amazon Connect para crear una visión unificada e integral de sus clientes finales.
Las organizaciones de viajes y hotelería suelen tener varios sistemas de origen, incluidos sistemas de reservas, programas de fidelización y plataformas de servicio al cliente con amplia cantidad información sobre los clientes. Sin embargo, es difícil integrar y analizar los datos de los clientes porque los esquemas son complejos y no están estandarizados. Los perfiles de clientes de Amazon Connect ahora cuentan con mapas específicos del sector para ayudar a unificar los datos de los clientes de más de 75 sistemas fuente con los datos de Amazon Connect y otros sistemas específicos del sector, como Amadeus.
Con los perfiles de clientes de Amazon Connect y otras características nuevas, como el explorador de perfiles, las organizaciones pueden acceder fácilmente a información instantánea sobre individuos y grupos de clientes. Las organizaciones pueden capacitar a sus empleados en todos los puntos de contacto (desde los mostradores de recepción hasta la activación del servicio de atención al cliente en los canales de Amazon Connect) para acceder a la información que necesitan para ofrecer un servicio personalizado.
Los perfiles de clientes de Amazon Connect para viajes y hostelería están disponibles en 10 regiones de AWS que se encuentran aquí. Los precios se basan en la utilización del perfil de pago por uso.
Para obtener más información, visite el blog de perfiles de clientes de Amazon Connect.