Amazon Connect ahora admite actividades recurrentes en las programaciones de los agentes
Amazon Connect ahora admite actividades recurrentes en las programaciones de los agentes, lo que le facilita agregar eventos repetitivos con unos pocos clics. Con este lanzamiento, ahora puede programar actividades como reuniones diarias de pie a las 8 a. m. o reuniones de equipo todos los lunes a las 9 a. m., en una serie que se agrega automáticamente a las programaciones de los agentes. Puede programarlos como series recurrentes individuales para cada agente o como series recurrentes compartidas entre varios agentes. Este lanzamiento evita la necesidad de crear manualmente cada incidencia como una actividad independiente y garantiza la adición oportuna de actividades a las programaciones de los agentes. Esto mejora la productividad de los administradores y garantiza que las programaciones de los agentes estén actualizadas.
Esta característica está disponible en todas las regiones de AWS en las que es posible programar agentes de Amazon Connect. Para obtener más información sobre la programación de agentes de Amazon Connect, haga clic aquí.