Amazon Connect ahora ofrece permisos detallados para grabar y transcribir conversaciones
Amazon Connect ahora proporciona permisos detallados para acceder a las grabaciones y transcripciones de las conversaciones en la interfaz de usuario, lo que brinda a los administradores una mayor flexibilidad y control de seguridad. Los administradores del centro de contacto ahora pueden configurar por separado el acceso a las grabaciones y transcripciones. Esto les permite a los usuarios escuchar las llamadas y evitar la copia no autorizada de las transcripciones. El sistema también ofrece controles de descarga flexibles. Así, los usuarios pueden descargar grabaciones redactadas y, al mismo tiempo, restringir las descargas de versiones no redactadas. Los administradores también pueden crear escenarios de permisos sofisticados, dando acceso a grabaciones redactadas de conversaciones delicadas y concediendo acceso a grabaciones sin editar para otras conversaciones.
Esta característica está disponible en todas las regiones en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información, visite nuestra documentación y nuestra página web.