Amazon Connect ahora ofrece controles de acceso detallados para las evaluaciones de rendimiento
Amazon Connect ahora permite a las empresas restringir el acceso a formularios de evaluación del desempeño específicos, lo que evita el acceso no autorizado a las plantillas de formularios de evaluación y a las evaluaciones completadas. Las empresas pueden proporcionar a los gerentes acceso para modificar o usar solo las plantillas de formulario de evaluación que sean relevantes para su línea de negocio o función, lo que mejora la seguridad y facilita a los gerentes seleccionar el formulario correcto mientras completan las evaluaciones. Además, se puede restringir la visualización de determinadas evaluaciones finalizadas tanto a los gerentes como a los agentes. Por ejemplo, puede impedir que los agentes vean las evaluaciones de las pruebas rellenadas con una plantilla de formulario que aún no se ha finalizado.
Esta característica está disponible en todas las regiones en las que se ofrece Amazon Connect. Para obtener más información, visite nuestra documentación y nuestra página web.