Amazon Lex amplía la característica de espera y continuación en 10 nuevos idiomas
Amazon Lex ahora admite la funcionalidad de esperar y continuar en 10 nuevos idiomas. Esto habilita experiencias de conversación más naturales en chino, japonés, coreano, cantonés, español, francés, italiano, portugués, catalán y alemán. Esta característica permite que los bots deterministas de voz y chat se detengan mientras los clientes recopilan información adicional y, luego, la reanuden sin problemas cuando estén listos. Por ejemplo, cuando se les pide la información de pago, los clientes pueden decir “espera un segundo” para recuperar su tarjeta de crédito y el bot esperará antes de continuar.
Esta característica está disponible en todas las regiones de AWS donde opera Amazon Lex. Para obtener más información, visite la documentación de Amazon Lex o explore el sitio web de Amazon Connect para saber cómo Amazon Connect y Amazon Lex ofrecen experiencias de autoservicio sin interrupciones para los clientes finales.